維修難 無人修 小家電“生病”難“就醫(yī)”
摘要：維修嫌貴，賣給收廢品的又太便宜，維修的地方不好找，真不知該如何處理。”對此，驛城區(qū)消協(xié)提醒消費者，小家電維修應(yīng)該是售后服務(wù)的必要內(nèi)容，在保修期內(nèi)廠家要盡維修的責(zé)任，如果廠家不負責(zé)，消費者可向消協(xié)舉報。
本報訊（全媒體記者 劉金霞）“扔了可惜，修又挺貴，小家電壞了真愁人！”前段時間，市民張女士家的電磁爐壞了，隨后的維修過程可謂一波三折，最終壞的電磁爐只能被新電磁爐替換“下崗”。張女士的遭遇反映了當(dāng)前小家電難維修的尷尬。
日前，家住驛城區(qū)平安街北段的張女士家里的電磁爐壞了。她去找商家維修，但商家早就關(guān)門不干了。昨日，張女士告訴記者，經(jīng)過多方打聽，她終于在一個小巷子里找到一家維修店。維修師傅檢查后說里面的主要部件壞了，維修需要60元。張女士認為電磁爐買時才花了100多元錢，修理費太貴了，但想想還是舍不得扔掉，就決定讓師傅維修。誰知，第二天，維修師傅告訴她修不了，因為找不到匹配的零件。無奈之下，張女士只能買了個新的。
其實，張女士遇到的這種情況很多人都碰到過。
“前幾天我家電熱水壺的蓋子壞了，想修但找不到地方。”劉大爺說，現(xiàn)在超市里都是修手機的柜臺，很難找到維修小家電的地方。
提到小家電維修難題，李女士大吐苦水：“從常用的電風(fēng)扇、吹風(fēng)機到不常用的空氣凈化器、榨汁機等，突然發(fā)現(xiàn)家里的儲藏室里放了不少壞了的小家電。維修嫌貴，賣給收廢品的又太便宜，維修的地方不好找，真不知該如何處理。”
電風(fēng)扇、吹風(fēng)機、榨汁機、熱水壺……隨著生活水平的提高，功能各異且方便實用的小家電深受市民青睞。然而，令人苦惱的是，與冰箱、彩電、洗衣機等大家電的售后維修相比，小家電陷入了“看病難”“看病貴”的怪圈。
“投訴雖然不多，但這個問題值得重視。”驛城區(qū)消協(xié)秘書長許寶明告訴記者，目前關(guān)于小家電維修方面的投訴并不多，原因是小家電價格便宜，發(fā)生糾紛時，商家基本能積極處理，而且消費者大多不愿深究。但小家電維修難的問題的確存在。
對此，驛城區(qū)消協(xié)提醒消費者，小家電維修應(yīng)該是售后服務(wù)的必要內(nèi)容，在保修期內(nèi)廠家要盡維修的責(zé)任，如果廠家不負責(zé)，消費者可向消協(xié)舉報。購買小家電，一定要留好發(fā)票和維修卡，一旦遇到問題，即使找不到廠家，也可要求銷售商承擔(dān)責(zé)任。購買小家電盡量到正規(guī)賣場選購，確保售后維修服務(wù)有保障。
責(zé)任編輯：梅雅平
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