一封表揚(yáng)信濃濃感激情

2021-08-24 10:57 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

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摘要：據(jù)悉，該行始終堅(jiān)持想客戶所想、急客戶所急，秉持“人民郵政為人民”宗旨，以“比服務(wù)、重服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”為重點(diǎn)，堅(jiān)持“以客戶為中心”,用心用情解決客戶難題，不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理責(zé)任機(jī)制，致力于打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，樹立郵儲銀行服務(wù)新形象。

全媒體記者劉琳通訊員張亞曦

“我的銀行卡信息登記錯誤，救命錢取不出來，這可怎么辦？”近日，郵儲銀行駐馬店市中心支行營業(yè)廳里，市民黃先生焦急地詢問工作人員。原來，因老家親戚出車禍在醫(yī)院搶救急需用錢，黃先生想用保單貸款6萬元轉(zhuǎn)至銀行卡，但當(dāng)進(jìn)行取款操作時，發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡信息登記錯誤，無法取款。他咨詢后得知需到銀行卡開戶所在地確山縣辦理信息變更業(yè)務(wù)后，方可取款。可是當(dāng)下疫情形勢嚴(yán)峻，回老家很不方便，更不用說辦理業(yè)務(wù)了。經(jīng)人推薦，他來到郵儲銀行駐馬店市中心支行看能否解決難題。

中心支行的職工霍亞迎了解黃先生的情況后，將其帶到服務(wù)窗口，協(xié)助柜員朱思涵，一邊操作，一邊請示上級業(yè)務(wù)主管部門。經(jīng)過近半個小時反復(fù)比對、核查，最終為黃先生成功變更信息，隨即為其取款5.3萬元，解了黃先生的燃眉之急，讓這筆救命錢跑出“加速度”。黃先生激動地說：“疫情無情人有情，郵儲銀行有大愛！你們救了一個人的命啊！”

事后，黃先生特意寫了一封表揚(yáng)信，對中心支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

這是該行堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得客戶認(rèn)可的一個小小縮影，也是該行開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”活動的具體實(shí)踐。

據(jù)悉，該行始終堅(jiān)持想客戶所想、急客戶所急，秉持“人民郵政為人民”宗旨，以“比服務(wù)、重服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”為重點(diǎn)，堅(jiān)持“以客戶為中心”,用心用情解決客戶難題，不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理責(zé)任機(jī)制，致力于打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，樹立郵儲銀行服務(wù)新形象。

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