駐馬店市消費者協會疫情防控消費警示

為防止新冠肺炎疫情擴散蔓延，切實筑牢安全屏障，駐馬店市消費者協會提醒廣大消費者，疫情期間理性消費、科學防護、共抗疫情。

一、嚴格防控，降低疫情傳播風險

積極接種疫苗，應接盡接應早盡早；盡量減少不必要的外出，特別是不要到中高風險地區；外出購物，要自覺佩戴口罩，盡量選擇就近消費；外出消費少乘或不乘坐公共交通工具，不扎堆不聚集；中高風險等級地區來（返）駐人員須嚴格配合落實疫情管控措施，隔離期間不擅自出入消費場所。

二、理性消費，避免盲目搶購囤積

當前，我市各項防控措施有力，口罩、消毒液等疫情防護用品以及糧油、肉、蔬菜等生活必需品供應充足，個別種類商品因市場供求出現小的波動實屬正常，請廣大消費者按需購買，不要盲目跟風搶購；購買防護用品消毒用品，要到正規經銷單位，并注意查看標識標簽是否齊全；不要一次性大量購買水果、蔬菜和水產品等，特別是不要購買超過保質期和已腐爛變質的食品，結合家庭飲食需要保持食材新鮮。

三、購買進口冷鏈食品，認準“三證一碼”

采購進口冷鏈食品，要注意查看是否具備“三證一碼”(入境貨物檢驗檢疫合格證明、核酸檢測證明、預防性消毒證明、“豫冷鏈”追溯碼)，不采購、不食用無“豫冷鏈”追溯碼或掃碼信息與包裝信息不一致的進口冷鏈食品。烹調冷鏈食品過程中，一定要燒熟煮透，避免生吃、半生吃、酒泡、醋泡或鹽腌后直接食用冷鏈海鮮。 

四、注意細節，保障網絡購物安全

消費者網絡購物要盡量選擇正規的電商平臺，做到貨比三家、價比三家，不輕信商家的宣傳噱頭和低價誘惑；要盡量選擇常見的第三方支付平臺支付，不要輕信賣家提供的支付鏈接或二維碼，不要輕易點擊賣家通過微信、QQ等方式提供的交易鏈接或圖片；要盡量保存消費憑證，包括商家的商品宣傳圖片、訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等相關證據，便于消費糾紛時維權；接收物流快遞時，要注意對外包裝進行消毒處理。

五、依法維權，積極保障自身權益

《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，經營者有欺詐行為的，消費者不僅可要求退貨，還可主張3倍賠償。在與經營者發生爭議時，消費者可先行與商家協商解決；不能協商解決的，盡量保留、維持外包裝原樣及證據，及時撥打12315投訴舉報熱線、登錄全國12315互聯網平臺或到消費者協會進行投訴舉報。對哄抬物價、以次充好、銷售“三無”商品的經營行為，市場監管部門一經查實將依法從快從嚴查處，但不提倡為賠償而進行的知假買假行為。