駐馬店網訊（記者 宋玉 通訊員 謝琳琳）

7月28日，國網西平縣供電公司業擴專業召開“深化業擴報裝管理 進優化營商環境工作再升級”工作推進會，在電力體制改革的不斷深化和電網建設迅猛發展的背景下，業擴報裝作為電力企業聯系用戶群體的一個重要渠道顯得尤為重要。

近年來，優化營商環境、簡化業擴流程是電力企業工作的重中之重。在這大趨勢下，國網西平縣供電公司緊密貼合市場形勢變化，通過采取一系列有效措施，加強業擴報裝工作體制改革，用心服務、優化營商環境，不斷完善和規范業擴報裝工作流程,提高業擴報裝工作效率。

在會議中，業擴專業負責人龔圣磊宣讀了業擴報裝工作管理制度，制定了工作要求；規范業擴報裝各環節服務行為，建立健全客戶檔案，做到系統、書面、電子檔案統一規范；定期對企業客戶進行回訪，通過電話回訪或上門了解業擴報裝辦理過程中的優質服務及廉政建設情況建立定期通報督辦機制；細化落實業擴報裝責任，優化業擴報裝流程，做到事事有人負責，事事負責到底，嚴把受理、勘察、驗收、送電各環節關口，確保業擴報裝工作的服務質量。

今后，公司將繼續加強綜合柜員的業擴專業知識，常態化開展業擴報裝工作規范、營銷系統應用和上級最新文件等相關內容的學習和培訓，促使相關業擴人員熟練掌握業擴報裝過程中的標準和要求，避免因流程不熟、操作失誤等造成工單超期，力求全面提升業擴報裝服務人員的綜合業務素質，不斷提升業擴報裝服務效能，持續做好優化營商環境工作。