市智慧城市服務(wù)中心開(kāi)展業(yè)務(wù)及安全培訓(xùn)

駐馬店網(wǎng)訊（記者 馬國(guó)省 通訊員 劉燕玲）為了提高采集員和坐席員的業(yè)務(wù)水平，近日，市智慧城市服務(wù)中心開(kāi)展2021年度第二季度綜合業(yè)務(wù)知識(shí)和安全培訓(xùn)，全體信息采集員、坐席人員參加。

此次綜合業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)針對(duì)大家日常采集中和業(yè)務(wù)辦理流程中的常見(jiàn)問(wèn)題，逐一進(jìn)行講解點(diǎn)評(píng)。通過(guò)分類、實(shí)操、講解，重在實(shí)效，更利于規(guī)范日常操作流程，強(qiáng)化采集員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為提高采集員案件上報(bào)準(zhǔn)確率打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)坐席員培訓(xùn)角色定義、業(yè)務(wù)流程、案件信息描述等方面的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)會(huì)期間大家認(rèn)真聽(tīng)講，踴躍發(fā)言交流。

在安全培訓(xùn)中，為大家講解消防、交通、防溺水等安全的重要性，列舉了大量實(shí)例和現(xiàn)場(chǎng)的圖片，介紹了缺乏安全意識(shí)和安全知識(shí)的嚴(yán)重危害。重點(diǎn)對(duì)火災(zāi)特點(diǎn)、預(yù)防火災(zāi)的基本常識(shí)、交通事故發(fā)生的起因、防溺水等方面進(jìn)行了講解，以及防范措施和自救逃生方法等知識(shí)。

此次有計(jì)劃、有側(cè)重、有針對(duì)性的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，大大提升了采集員、坐席員的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，增強(qiáng)了采集員和坐席員的安全意識(shí)，讓大家始終把“安全”放在第一位。