3月17日，市公安局治安支隊戶政大隊接到上蔡縣公安局蔡溝派出所關于轄區無戶人員趙女士無法正常辦理身份證業務的情況后，立即安排工作人員核實辦理。

　　經初步了解，趙女士和丈夫很早就去安陽務工，一直未辦理過身份證、銀行卡及手機卡等業務。直至今年3月趙女士在安陽遭遇交通事故，交警出具事故認定書調取趙女士身份信息時，才發現戶口早已被家人以失蹤死亡為由申請注銷。為盡快處理交通事故，趙女士急需恢復戶口。

　　駐馬店市公安局治安支隊戶政大隊接到任務后，立即安排上蔡縣公安局戶政部門特事特辦，要求轄區派出所戶籍內勤盡快到檔案室查找趙女士的原始戶籍檔案資料。同時由轄區的社區民警到實地走訪群眾、村干部，調查了解趙女士的情況，連夜整理走訪記錄，并撰寫調查報告。

　　所有材料收集匯總后，上蔡縣公安局戶政部門加急為其審核審批并上傳至駐馬店市公安局戶政部門審批。市級公安機關戶政部門認真核查申報材料后，第一時間為趙女士審批了業務。3月25日上午，趙女士從上蔡縣趕到市公安局戶政業務辦理窗口，將一面寫有“急群眾之所急、解群眾之所困”字樣的錦旗送到治安支隊戶政民警手里，并連聲道謝。

　　為趙女士加急恢復戶口，只是市公安局治安支隊在政法隊伍教育整頓期間，把學習教育成果轉化為服務群眾實際行動的一個縮影。截至目前，該支隊制定為民辦實事措施2539條，征求意見2863條，走訪群眾3718386人，走訪企業2311家，已為群眾辦實事69578件，為企業解難題584件，做到了事事有回音，件件有落實，用實際行動積極回應人民群眾對公安工作的新期待，展現出新時代駐馬店公安機關的良好形象。