提高服務效能 優化營商環境

提高服務效能 優化營商環境

李丹丹

近日，駐馬店市民中心召開5月份進駐窗口單位服務效能評價總結推進會，通報進駐窗口單位5月份服務效能評價及排名情況，為排名前3名的窗口單位授予紅旗，為排名后3名的窗口單位發放黑旗，此舉是為了進一步深化“放管服”改革，持續優化營商環境，以評促改、以評促優，推動全市政府系統政務服務效能大提升。

發展環境是企業投資的基本要素，也是一個地區綜合競爭力的核心體現。市場經濟條件下，哪個地方的發展環境好，企業就會到哪里發展，項目、資金、技術、人才等發展要素就會向哪里集聚；哪個地方的發展環境好，對現有企業的服務優，企業就能發展好，就會起到無形的示范作用，形成良性循環的投資環境。相反，如果沒有好的發展環境作保障，就吸引不了客商和項目，即使引進來了也留不住。因此，我們必須提高服務效能，進一步優化發展環境。

提高服務效能，要深化思想認識。政務服務作為營商環境的重要內容，是黨和政府為人民群眾服務的重要方面，也是推動高質量跨越發展的重要支撐。近年來，我市圍繞優化營商環境推出新舉措、打出“組合拳”，取得了良好成效。但仍然存在一些問題，與群眾的期待、企業的期盼以及和先進地區相比還有一些差距，個別職能部門的工作人員大局觀念不強、服務意識淡薄、工作效率低下，這與企業的需求和群眾的期待背道而馳。服務效能排名正是為了表揚先進、鞭策落后，全面推動政府系統轉作風、提效能。這也要求有關部門必須進一步提升站位、深化認識，堅持問題導向、目標導向、效果導向、效率導向，對存在的問題認真反思、積極應對、高效解決。

提高服務效能，要強化責任擔當。一個地方的營商環境優不優，首先看這個地方的干部作風實不實。提高服務效能，目標在“效”，功夫是“能”，核心在“人”。要強化責任擔當和服務意識，積極務實作為，狠抓工作落實，提高業務能力，熱情精準服務，全面提升服務能力和服務質量，切實解決企業發展難題，以優質服務讓群眾舒心、企業順心。

營商環境只有更好，沒有最好。只有真抓實干、久久為功優化營商環境，以一流的服務、一流的品質、一流的成效共同努力打造一流營商環境，才能最大限度提高辦事便利化和群眾滿意度，充分激發市場主體活力和社會創造潛力。