市行政服務中心讓禮儀傳遞溫度用文明提升服務

2021-05-26 08:08　來源：駐馬店網責任編輯：徐明霞

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摘要：培訓會上，余飛鴿根據市民中心窗口崗位性質和工作情況，結合我市文明城市創建要求，采用理論講解和情景模擬的授課方式，從政務服務形象、窗口崗位接待、與群眾溝通、人員內部溝通等方面入手，進行深入淺出的講解。余飛鴿的講解淺顯易懂，情景模擬貼合崗位實際，不時引來窗口人員陣陣贊許聲。

本報訊（通訊員楊曉莉朱珂）近日，市行政服務中心組織窗口工作人員開展2021年度第一期文明禮儀培訓活動，進一步提升市民中心整體對外形象，打造一支形象佳、作風良、素質高的文明服務隊伍。

會議特邀錦程人力資源公司高級培訓師余飛鴿作專題主講。培訓會上，余飛鴿根據市民中心窗口崗位性質和工作情況，結合我市文明城市創建要求，采用理論講解和情景模擬的授課方式，從政務服務形象、窗口崗位接待、與群眾溝通、人員內部溝通等方面入手，進行深入淺出的講解。余飛鴿的講解淺顯易懂，情景模擬貼合崗位實際，不時引來窗口人員陣陣贊許聲。窗口人員通過分隊分組的形式，互相鼓勵、互相監督，從個人的儀容儀表、舉止規范到工作中的站姿坐姿、行走問好，從引導群眾到握手言談，大家用心聆聽文明的聲音，感受禮儀的力量。

培訓結束后，通過綜合考評，李佳偉、張雅欣、吳炯、劉歡4名學員因表現突出，被評選為市民中心文明服務形象大使。

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