用真情擦亮“民心窗口” ——記市公安局經濟開發區分局民警王功前

記者 徐小防 通訊員 李淑敏 彭鄂青

　　“公安機關的服務真貼心！沒想到我的戶口在縣城，身份證丟了在市區就能補辦，太感謝您了王警官！”近日，在市公安局經濟開發區分局戶籍大廳內，市民呂先生感激地對民警王功前說。

　　金杯銀杯不如百姓的口碑。提起王功前，轄區居民都會豎起大拇指稱贊。自2009年從事戶籍管理工作以來，王功前2012年、2013年連續兩年被評為駐馬店市文明窗口服務標兵；2014年被河南省公安廳評為行風評議先進個人；2014~2016年連續三年被評為優秀公務員，榮立個人三等功一次；2019年所在戶籍室被評為全市優秀戶籍室，其本人被評為市直優秀共產黨員，當年第一季度榮登駐馬店市好人榜，被駐馬店市監察委員會聘為第一屆特約監察員；2020年榮獲駐馬店市驛城區人民滿意的政法干警。

　　作為群眾的貼心人，王功前想得最多的就是如何在政策、法律法規允許的范圍內更好地為群眾解決煩心事、揪心事，讓群眾的生活過得更好、更幸福。

　　3月26日，張女士辦理房貸時銀行讓其提供結婚證，她當場懵了：“我明明沒結婚，為什么戶口本上的婚姻狀況顯示已婚呢？”張女士匆忙趕到經濟開發區公安分局要求變更婚姻狀況。王功前一邊耐心安撫其情緒，一邊了解情況認真核查。原來，張女士的戶口幾年前從外地遷入駐馬店，在原籍辦理戶口遷移手續時，她并沒有注意戶口本上婚姻狀況一欄寫著“已婚”兩字。由于沒有相關證明材料，王功前也不能違規為張女士變更。王功前立即與轄區派出所負責人取得聯系說明了張女士的情況，并請該負責人安排民警到民政部門核查張女士的婚姻狀況。民政部門核查清楚后很快出具了證明材料，張女士的煩心事被順利解決。

　　“有些事情對我們來說只是舉手之勞，但對群眾來說可能就是天大的事。我們一定要把群眾的事當成自己的事來辦，能當場審批的即刻審批，絕不拖延一分鐘。”王功前是這樣說的，也是這樣做的。

　　“王警官，我有個親戚想把戶口遷到駐馬店，您看這種情況能不能辦理？”4月8日，市民劉先生帶著親戚楊女士的戶口本、身份證、大學畢業證等證件前來咨詢。原來，楊女士現居外地，不方便來回奔波，便委托劉先生幫忙辦理遷移戶口等事宜。“楊女士是大學畢業，符合駐馬店引進人才政策，我現在就幫她辦理。”了解情況后，王功前當即通過視頻確認楊女士本人信息，又按照規定完善了遷移手續。楊女士的戶籍如愿遷入駐馬店。

　　為民服務一直在路上。王功前和他身邊的同事就像一顆永不生銹的“螺絲釘”，在自己的崗位上默默耕耘、無私奉獻，在為民辦事時間上做“減法”，在為民服務上做“加法”，不斷提高人民群眾的幸福指數，讓人民群眾實實在在感受到新時代人民公安為人民的新氣象、新風貌。