駐馬店市保險行業2020年度典型理賠案例

保險理賠暖人心

高守俊

　 風險無情，保險有愛。2021年1月28日，被保險人任先生特意到中國人壽財產保險駐馬店中心支公司理賠客服分中心，將一面寫有“誠信理賠、服務貼心”的錦旗送到公司查勘員吳松波和徐亮亮手中。

　　據悉，1月27日，任先生發生一起停放受損事故，造成車輛前杠和右前方翼子板及右前門受損。接到任先生的報案后，中國人壽財產保險駐馬店中心支公司查勘員吳松波、徐亮亮立即趕往現場進行查勘，并詳細告知了任先生理賠流程。任先生表示需要處理事情，著急用車。于是，吳松波、徐亮亮全力協助處理理賠，不到3個小時就完成了案件賠付。任先生對吳松波和徐亮亮敬業、負責的工作態度表示滿意。

　　第二天，任先生專程將一面寫有“誠信理賠、服務貼心”的錦旗送到吳松波和徐亮亮手中。簡簡單單的幾個字，不僅是對公司理賠工作最大的認可，還體現了國壽財險“專業、快捷、便利、貼心”的服務理念。 

百元小卡單 送去大溫暖

高守俊

　　人保壽險駐馬店中心支公司客戶王先生，家住上蔡縣重陽街道辦事處李斯樓村。王先生于2020年4月29日在人保壽險購買了意外險卡折2張，保單每張100元，共繳納保費200元，保單激活后于2020年5月1日生效。

　　2020年5月5日，王先生在走路時不慎崴傷右踝關節，受傷后關節疼痛，活動受限。隨后，王先生被送到上蔡縣協和醫院就診，被診斷為脛腓骨遠端粉碎性骨折，并住院治療。王先生出院后將卡單理賠資料提交到人保壽險駐馬店中心支公司柜面申請理賠。

　　人保壽險駐馬店中心支公司在接到王先生相關理賠申請后，快速進行了案件分析，在對案件情況調查后將理賠金6886.86元轉到王先生的賬戶。

　　“客戶保單生效后短期內出險，公司通過調查及時對客戶申請進行了處理，急客戶之所急，降低客戶意外風險所帶來的損失，這才是保險的意義，更是保險公司的價值。”人保壽險駐馬店中心支公司相關負責人說。