新冠肺炎疫情暴發初期，全市工信系統各級領導干部深入企業、靠前指揮，解決企業恢復生產面臨的缺員工、缺設備、缺原材料、缺資金等突出問題，全力推動醫療物資生產企業復工達產、擴產擴能，一舉扭轉了防控工作伊始口罩奇缺的不利局面。全市口罩生產企業從年初僅有1家擴展40余家，日產量從不足10萬只提升到近千萬只。疫情期間為企業調配一次性口罩約600多萬只、消殺產品1萬多噸；累計為企業辦理疫情防控應急物資通行證B證108張，運輸應急物資20多萬噸；辦理C證989個，協調解決企業車輛通行問題600多個；將138家企業列入國家、省新冠肺炎疫情重點保障企業名單，直接協調企業融資10億多元。在爭分奪秒推進物資保障戰的同時，市工信局迅速打響復工復產戰役。該局成立復工復產專班，全市995名黨政領導干部聯系幫扶1667家企業，“雙百工程”完成投資964.9億元，占年度計劃139%。25個重點培育高成長性工業企業，11個主營業務收入增速超50%。該局始終把傳統產業升級改造緊緊抓在手里，通過提升存量，不斷增強企業創新力、產品競爭力、產業支撐力。積極發展新技術、新業態、新模式，提速換擋培育新興產業，高新技術產業、戰略性新興產業增加值占規模以上工業的比重分別達30%、24%。

　　市工信局還轉變服務理念，強化服務意識，完善服務機制，提高服務效率，從“管理者”轉變為“服務者”，從“坐等服務”轉變為“上門服務”，甘當“企業店小二”，為企業服務真幫、真干、真做。該局制定出臺《促進中小工業企業發展壯大25條措施》，開展優秀企業家評選活動，組織召開2020年全市企業家迎新春聯誼會，對56名優秀企業家和22名優秀異地商會會長進行通報表揚。大力營造關心、關愛、支持企業家成長的良好環境，為259名企業家提供廳級待遇的體檢活動。請進來、走出去相結合，舉辦駐馬店5G商用發布會暨產業強市大講堂、駐馬店市2020年金融大講堂等培訓活動12次，赴清華大學、哈爾濱工業大學舉辦強優企業轉型升級研討班6期，培訓企業家4000余人次。向全市企業免費推出500門在線商學院直播學習課程，受到企業家的歡迎和好評。至目前，近200位專家教授免費提供在線培訓服務400多課時，培訓企業人員達3萬人次。