駐馬店供電公司全流程線上辦電持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

2021-03-29 10:03　來源：駐馬店網責任編輯：付琳

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摘要：在整個辦電過程中，國網駐馬店供電公司主動向客戶提供《電力客戶工程典型造價咨詢手冊》，同時線上線下公示工程服務單位查詢渠道，并通過“網上國網”APP的即時溝通功能，搭建客戶經理與用戶實時互動的橋梁，實時解答客戶辦電疑惑。

本報訊（通訊員閆勇）“省時、省力又省錢，如今辦理用電業(yè)務真是太方便了！”近日，國網駐馬店供電公司接到河南弘康智能裝備技術有限公司王經理打來的感謝電話。在提到此次辦電業(yè)務時，王經理感慨萬千。

據了解，2020年底，王經理通過新聞報道了解到了辦電業(yè)務可以通過“網上國網”APP線上報裝，適逢廠區(qū)土建工程完成、生產需要用電，于是通過“網上國網”APP申請了廠區(qū)的高壓新裝業(yè)務。

“整個辦電過程都可以在‘網上國網’APP上看到，所有環(huán)節(jié)一目了然，供電公司的服務真是太好了！”王經理在國網駐馬店供電公司客戶經理李銘前往現場勘察時說道。李銘在現場指導用戶使用“網上國網”APP的同時，通過手機“豫電助手”直接在現場答復用戶供電方案，節(jié)省了客戶辦電時間。

今年3月份，“網上國網”APP電子簽章功能上線，李銘第一時間聯系用戶，遠程指導其免費制作客戶側電子簽章。3月16日，河南弘康智能裝備技術有限公司順利完成了供用電合同在線簽約，實現客戶辦電“一次都不跑”。

在整個辦電過程中，國網駐馬店供電公司主動向客戶提供《電力客戶工程典型造價咨詢手冊》，同時線上線下公示工程服務單位查詢渠道，并通過“網上國網”APP的即時溝通功能，搭建客戶經理與用戶實時互動的橋梁，實時解答客戶辦電疑惑。同時，該公司利用電子簽章功能向客戶提供了方便、高效、快捷的服務，大大縮減了客戶辦電時長。

今后，國網駐馬店供電公司將持續(xù)開展“網上國網”APP線上辦電推廣工作，提供小微企業(yè)辦電“三零”服務、高壓用戶辦電“三省”服務，努力打造“便利化、透明化、標準化、規(guī)范化”的辦電服務新模式，實現優(yōu)化營商環(huán)境工作的持續(xù)提升。

責任編輯：付琳

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