記者 張學(xué)偉

段松濤同志就任上蔡縣信訪股股長近3年來，始終以一名共產(chǎn)黨員和一名基層信訪干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，恪盡職守，夙夜奉公。2020年共收到轉(zhuǎn)送信訪件29件，自登自辦8件，涉及850多人次，已全部辦結(jié)，總辦結(jié)率100％，在他和同事的共同努力，上蔡縣信訪工作順利推進(jìn)，有效維護(hù)了系統(tǒng)穩(wěn)定。

在信訪股，段松濤同志始終把幫助群眾當(dāng)職責(zé)，把化解矛盾當(dāng)目標(biāo)，把為百姓排優(yōu)解難當(dāng)追求。政策、法律范圍內(nèi)可以解決的問題，他真心實意全力幫助群眾解到位。尤其是農(nóng)民工或者學(xué)生的勞動糾紛方面的信訪問題，他十分重視。比如因建筑商林州二建集團建設(shè)有限公司與協(xié)和醫(yī)院存在工程款糾紛，造成農(nóng)民工工資718萬元被長期拖欠，甚至有些工人情緒過于激動，動輒要找領(lǐng)導(dǎo)、找上級。段松濤同志認(rèn)真調(diào)研，深入分析，積極跟進(jìn)，提出了合理建議供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。隨后，上蔡縣人社局依法對林州二建集團建設(shè)有限公司下達(dá)了《勞動保障監(jiān)察限期整改指令書》，要求該單位支付工人工資，該單位未在限期整改指令要求的時間內(nèi)支付員工工資。林州二建集團建設(shè)有限公司經(jīng)人社局責(zé)令支付仍拒不支付。上蔡縣協(xié)和醫(yī)院有限公司將林州二建集團建設(shè)有限公司起訴至上蔡縣人民法院，經(jīng)法院判決，上蔡縣協(xié)和醫(yī)院有限公司敗訴。隨后，協(xié)和醫(yī)院支付了700萬農(nóng)民工工資，拖欠許久的農(nóng)民工工資陸續(xù)發(fā)放到農(nóng)民工手中，這一老大難問題也終于得到圓滿解決。

工作中也有一些小案件，段松濤同志也全力以赴，比如說有幾名大學(xué)生寒假期間在奶茶店兼職，離職時店長沒有結(jié)算一天半試用期的工資。段松濤同志收到此信訪工作時，亦是相當(dāng)重視，積極與古茗奶茶店店長聯(lián)系溝通，在5月26日店長答應(yīng)給予信訪人的工資并結(jié)清。信訪人也對于這一結(jié)果十分滿意。

作為信訪股的股長，段松濤同志堅持做好超前化解和接待處理工作，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，涉及群眾切身利益和涉及群體性利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，段松濤同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安撫、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。他一方面做好了本職工作，另一方面也讓群眾滿意。他認(rèn)為要不斷強化服務(wù)意識，牢固樹立為人民服務(wù)的理念，不忘初心，以一枝一葉總關(guān)情的精神做好為人民服務(wù)的孺子牛。其次，要打磨自己過硬的本領(lǐng)，提高工作能力，以腳踏實地，踏實肯干的精神將每一件具體事工作做快做好，把每一個具體細(xì)節(jié)做實做細(xì)。只有在工作中做到不馳于空想，不騖于虛聲，才能收獲事業(yè)上的成功與群眾的真實滿意度。