守護安全 暢通消費

□ 黃育南

依法履職筑牢消費市場健康發展基礎。消費安全涉及人民群眾最關心、最直接、最現實的利益，也是消費市場持續健康發展的根基和保障。消協組織要認真履行對商品和服務進行社會監督、保護消費者合法權益的職責，充分發揮消費維權社會平臺作用，凝聚全社會力量，營造安全便利消費環境，讓消費者能消費、愿消費、敢消費，激發消費潛力，促進消費增長。

找準痛點滿足消費升級安全新需求。伴隨經濟發展和技術進步，消費升級持續加速，不斷涌現的消費新業態、新模式，在滿足消費者多樣化需求、提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風險。強化底線思維，加強監督規制，促進各類消費業態、模式規范發展，切實保障消費者人身、財產、個人信息安全，是人民群眾對美好生活的新需求，也是新形勢下消協組織加強消費者保護的著力點。

打通堵點暢通消費助力經濟循環。消協組織要提高政治站位，同步時代需求，將守護安全作為暢通消費的重要基礎，將暢通消費作為守護安全的價值追求，不斷提升消費者保護能力、水平，積極推動消費維權協同共治，堅持“守底線、拉高線”，促進行業自律、企業誠信，打通關鍵堵點，保障消費暢通，推動消費在安全軌道上實現高質量發展，為更高水平經濟循環提供強勁動力。

“守護安全 暢通消費”是推動構建新發展格局的必然要求。當前尤其需要以“守護消費安全”為主要切入點，著力破解侵害消費者權益突出問題，切實維護消費者合法權益。同時，要倡導全社會將消費者保護放在更加突出位置，通過社會協同共治，營造更加安全放心消費環境，提振消費信心、激發消費潛能，夯實擴大內需戰略基點，助力構建新發展格局實現良好開端。

“守護安全 暢通消費”是深入貫徹新發展理念的實際行動。近年來，數字經濟的發展推動線上線下消費加速融合，眾多消費新業態、新模式應勢而生迅猛發展，在不斷豐富人們消費生活的同時，損害消費者人身、財產、個人信息安全的現象也時有發生，如任其無序擴張，將破壞市場秩序和消費生態，最終損害消費者根本利益。應在消費維權領域全面、準確、完整貫徹落實統籌發展與安全的新發展理念，督促經營者筑牢安全底線、守法誠信經營，引導消費者增強安全意識、提升維權能力，為加強需求側管理、深化供給側結構性改革奠定堅實基礎。

“守護安全 暢通消費”是實現新發展階段開好局起好步的有力支撐。近年來，消費維權熱點難點多發，消費者維權訴求和民生期待多元化，其中消費安全問題始終是根本訴求和基本底線。這就需要強化全局觀念，以守護消費安全為主線，以改善消費環境、促進消費暢通為目標，強化消費者權益保護，為我國新發展階段開好局、起好步提供有力支撐。

“守護安全 暢通消費”是以人民為中心發展思想的忠實踐行。《消費者權益保護法》規定“消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求”，安全權是消費者的首項法定權利，也是新時期廣大消費者的迫切訴求。這就需要通過開展消費教育引導、加強商品服務監督、主動化解消費糾紛等，在消費者人身、財產安全受到侵害時敢于擔當、善于作為，堅定人民立場，厚植人民情懷，讓消費者吃得安心、買得放心、用得舒心。