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寒風中的溫暖“陽光”

2021-03-02 08:05　來源：駐馬店網責任編輯：劉銀霞

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　　通訊員彭慶輝

　　2月23日，農歷正月十三。盡管已是春天，但是凜冽的寒風讓市民體會到了倒春寒的威力，使得往昔熱鬧的大街頓時冷清了許多。在駐馬店通往遂平縣玉山鎮的鄉村公路上，疾馳著一輛寫有“查勘理賠”字樣的陽光理賠車，原來是陽光財險駐馬店中支理賠部經理劉學海前往客戶家里簽署理賠協議。

　　被保險人黃某銳在駐馬店一工地做工時，不慎受傷，在醫院治療結束后回到遂平縣玉山鎮老家休養。陽光財險駐馬店中支理賠部在接到投保人遞交的理賠資料后，經過一系列的理賠處理，還有最終的三方協議沒有簽訂。在與被保險人電話溝通過程中，了解到該被保險人老家位置比較偏僻，且傷者臥床行動不便，無法到達陽光財險駐馬店中支理賠部簽署理賠協議。為了讓被保險人安心休養，本著以人民為中心的服務宗旨，嚴格踐行“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由”的服務理念，劉學海與投保單位聯系后，由投保單位指派專人一起去客戶家簽署理賠協議，于是就出現了開頭的一幕。

　　在客戶家中，陽光財險駐馬店中支理賠部人員首先對受傷客戶進行慰問，并查看了他的傷情，詳細介紹了該公司對此次事故的理賠情況，又把理賠協議給客戶作了詳細說明，耐心解答客戶提出的問題。被保險人動情地說：“為了我的理賠案子，這么冷的天，你們跑這么遠，你們的服務就是好，感謝你們?！?

責任編輯：劉銀霞

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