駐馬店市稅務局第二稅務分局為納稅人提供便捷服務

2021-02-23 09:20　來源：駐馬店網責任編輯：閆繼華

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摘要：同時，加強禮儀管理，對窗口人員開展禮儀培訓，同納稅人溝通做到三個“講出”，即講出微笑、講出感謝、講出熱情；至目前，該局單件辦稅時間由20分鐘縮短至10分鐘，股室和大廳前后臺配合辦理涉稅業務，避免了納稅人來回跑的現象，高效納稅服務受到納稅人的一致好評。

本報訊（通訊員危薇）近日，一個年輕人推著坐在輪椅上的父親，快步向駐馬店市民中心契稅征收窗口走去。原來，他們想上午繳納契稅，卻因行動不便，臨近上午下班才趕到駐馬店市民中心。窗口工作人員得知其還需繳納維修基金，立即加派人手，分別幫其整理復印契稅和維修基金的資料，并建議這名年輕人立即去辦理維修基金繳納業務，最終在下班前辦完全部業務，納稅人滿意而歸。

今年初以來，市稅務局第二稅務分局著力優化營商環境，認真研究營商環境評價指標，努力做到三個“盡可能”，即辦稅時間盡可能短、繳稅資料盡可能少、業務流程盡可能簡化。同時，加強禮儀管理，對窗口人員開展禮儀培訓，同納稅人溝通做到三個“講出”，即講出微笑、講出感謝、講出熱情；建立“三級服務機制”，即前臺對標服務、后臺及時補位、股室及時回應，通過股室和大廳前后臺的通力配合，切實為納稅人提供便捷服務，助推營商環境優化。

至目前，該局單件辦稅時間由20分鐘縮短至10分鐘，股室和大廳前后臺配合辦理涉稅業務，避免了納稅人來回跑的現象，高效納稅服務受到納稅人的一致好評。

責任編輯：閆繼華

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