拓寬服務領域 提高服務質量 ——平輿縣婦幼保健院跨越發展紀實

　　近年來，平輿縣婦幼保健院在院長的領導下，以致力改善就醫環境，弘揚“德澤精術，愛澤婦孺”的院訓精神，拓寬服務領域、提高服務質量、提升服務檔次，為廣大“服務對象”提供了全方位、人性化的優質服務，受到了社會各界人士的一致好評和贊揚。

　　大海航行靠舵手，保健院能取得今天的成就，這是平輿縣婦幼保健院全體員工的驕傲，當然更傾注著該院院長多年的心血。

　　為改善良好的就醫環境，美化服務場所，該院不斷加強業務人員專業素質、提高服務水平，創新服務、打造亮點。重點加大了產科硬件建設力度，增加了病區人性化服務條件，堅持實施溫馨待產，鼓勵產婦采取自由體位、適量進食飲水等，開展全程無痛分娩、氣囊仿生助產技術，提供全方位、多層次的人性化服務，促進自然分娩。

　　創新服務意識。變被動服務為主動服務，變固定服務為延伸服務，是平輿縣婦幼保健院開展優質服務的創新之舉。該院堅持從群眾關心的事抓起、從身邊小事做起，找原因、想辦法、下功夫，換位思考。堅持從儀表美、語言美、行為美做起，盡心工作、精心治療、耐心解釋，做到入院有人接、住院有人問、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。通過多種服務舉措體現人文關懷，提升服務水平，努力構建和諧的醫患關系。

　　創新服務舉措。以患者的需求為導向，增加服務內容，改進服務方法，實現醫院服務方式向方便患者方向轉化。做到比患者家屬想得更周到，比患者期望值做得更多更好。創建屬于自己的個性化服務特色、創建彰顯特色和水平的服務模式。創新體現以患者為中心，為患者提供方便、快捷、優質、安全的服務流程，提高科室整體服務水平。

　　作為一家有責任的醫院，平輿縣婦幼保健院積極發揮婦幼保健“龍頭”帶動作用，指導鄉級衛生院統一設立了婦幼保健科，組織鄉村醫生、社區衛生服務站保健人員開展婦幼保健技能培訓指導，加強村衛生室“網底”建設。以三級網絡為依托，先后舉辦了母乳喂養、預防出生缺陷、孕產婦保健等培訓，實現了婦幼健康服務的常態化和全覆蓋。

　　火車跑得快，全靠車頭帶，思路敏銳，敢于創新，該院院長攜保健院領導班子進行的一系列卓有成效的優質服務舉措，成效斐然，他本人更是贏得全院的尊重。

　　61年沐風櫛雨，61年春華秋實，撫今追昔，璀璨生輝。如今，平輿婦幼人以黨的十九大精神為契機，落實健康中國發展戰略，恪守‘婦幼健康為己任’的服務宗旨，用愛與責任，打造母嬰健康搖籃，將優質服務進行到底，為平輿縣婦女兒童的安全與健康保駕護航。