沈 陽

　　近日，家住確山縣的周女士冒雨到富德生命人壽駐馬店中心支公司確山營銷部，將一面寫有“理賠快捷、誠信第一”的錦旗交到保險代理人手中。

　　2020年3月，周女士在保險代理人的介紹下為自己投保了富德生命康健無憂重大疾病保險（尊享版），保額28萬元，附加百萬元醫療，保額200萬元。2020年11月，周女士體檢時發現甲狀腺異常，進一步檢查后被確診為甲狀腺癌。周女士立即住院接受治療，同時撥打富德生命人壽全國統一客服熱線“95535”進行報案。接到報案后，富德生命人壽駐馬店中心支公司理賠人員和周女士的保險代理人第一時間前往醫院探視，并提醒周女士留存申請理賠的相關資料。

　　周女士出院后，該公司理賠人員主動上門協助她辦理理賠申請手續。經核實，周女士所患疾病在合同約定范圍內，33萬元的理賠款很快送到她的手中。

　　“當初買保險時并不希望能用到它，但是疾病的到來是不可預測的。一旦疾病到來，保險就是我們堅強的后盾。感謝富德生命人壽貼心、便捷的理賠服務，讓我對治療充滿了信心。”周女士收到理賠款后激動地說。

　　富德生命人壽駐馬店中心支公司自成立以來，始終秉承“以人為本、以客為尊”的服務理念，不斷優化服務流程，為客戶送去更加專業、便捷的優質服務。