深入解決信訪問題 打造新型信訪格局

——訪市信訪局局長徐秋生

記者 代建新 實習(xí)生 張宜靜

“十三五”期間，我市信訪工作取得了哪些突出成績？當(dāng)前工作還有哪些短板？“十四五”時期，我市信訪工作如何解決實際問題，需要做好哪些重點工作？日前，市信訪局局長徐秋生接受了記者采訪。

“‘十三五’期間，全市深入開展信訪矛盾化解攻堅活動，認(rèn)真解決群眾信訪反映的困難和問題，著力打造陽光信訪、責(zé)任信訪和法治信訪，信訪總量穩(wěn)中可控，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，群眾滿意度持續(xù)提升。”徐秋生說，“市信訪局在‘十三五’期間取得的成就主要在三個方面：一是信訪工作效能得到新提升。信訪事項及時受理率達99.5%，按期辦結(jié)率達99.5%。二是重信重訪專項治理取得新進展。為期三年的集中治理重復(fù)信訪專項工作中，我市梳理交辦的2240件案件已化解1029件，化解率不到50%。三是堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’取得新成效。完成了1個‘三無’縣區(qū)、74個‘四無’鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2050個‘無訪’村創(chuàng)建任務(wù)。”

徐秋生介紹：“2017年以來，我市已連續(xù)三年獲得‘全省信訪工作成績突出省轄市’稱號。2019年，被評為‘全省房地產(chǎn)領(lǐng)域問題樓盤信訪突出問題化解攻堅先進單位’。我市創(chuàng)新的‘信訪+社會心理服務(wù)’工作經(jīng)驗，受到國家和省信訪局的高度評價。”

針對信訪工作中存在的問題和短板，徐秋生說：“目前，我市信訪工作面臨形勢依然嚴(yán)峻，主要表現(xiàn)在三個方面：一是信訪總量基數(shù)較大，二是重信重訪問題仍然突出，三是涉法涉訴、城鄉(xiāng)建設(shè)、農(nóng)村農(nóng)業(yè)和勞動社保等領(lǐng)域的問題相對較多。產(chǎn)生這些問題的主要原因是基層基礎(chǔ)工作不夠扎實、個別責(zé)任單位責(zé)任心不強、解決問題的能力不強等，造成信訪事項受理辦理不及時、問題解決不到位、群眾不滿意等。”

“十四五”期間，我市信訪工作如何落實到位？有哪些重點工作？徐秋生表示：“市信訪局將著力深化信訪工作制度改革和信訪法治化建設(shè)、著力解決信訪突出問題、著力加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，打造更高水平的陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪，推進‘信訪總量穩(wěn)中下降、信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)、群眾滿意度持續(xù)提升’，不斷開創(chuàng)新時代信訪工作新局面，為駐馬店市高質(zhì)量跨越式發(fā)展作出積極貢獻。”

徐秋生表示，今后一個時期要重點抓好“五大重點工作”，即深入推進重信重訪和信訪積案化解、開展問題樓盤信訪突出問題化解攻堅“回頭看”、依法規(guī)范信訪秩序、抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)和開展“三無”縣區(qū)、“四無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“無訪村”創(chuàng)建活動，同時落實好“六大工作機制”，即完善領(lǐng)導(dǎo)干部接處訪機制、完善信訪工作問責(zé)機制、完善督查工作機制、完善依法處置工作機制、完善考評工作機制、建立完善人員培訓(xùn)機制。