市民中心智能導(dǎo)辦機(jī)器人正式上崗

2020-12-25 16:41 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：徐明霞

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摘要：“引入智能導(dǎo)辦機(jī)器人是市民中心利用智慧手段提升政務(wù)服務(wù)效率的舉措之一。”該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“下一步，我們將繼續(xù)以企業(yè)、群眾滿意為先，不斷探索智慧政務(wù)服務(wù)新模式，加快構(gòu)建智能便捷高效政務(wù)服務(wù)體系，用心擦亮智慧民生服務(wù)品牌。”

本報(bào)訊（通訊員楊曉莉謝峰偉）近日，市民中心智能導(dǎo)辦機(jī)器人精彩亮相。這個(gè)名叫“店小二”的機(jī)器人為前來(lái)市民中心辦事的企業(yè)、群眾提供了新穎、便捷、智慧的政務(wù)服務(wù)，成了深受市民歡迎的“導(dǎo)辦員”。

智能導(dǎo)辦機(jī)器人“店小二”具有語(yǔ)音識(shí)別功能和豐富的表情互動(dòng)，其知識(shí)庫(kù)中包含了600余條市民中心業(yè)務(wù)辦理指南，能夠快速、全面、精準(zhǔn)為市民提供咨詢、引導(dǎo)、宣傳服務(wù)，“店小二”在大廳內(nèi)按照既定路線進(jìn)行“巡查”，隨時(shí)隨地為市民答疑解惑。“店小二”回答市民提問(wèn)聲音清晰，其有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭、解答詳細(xì)、幽默可愛(ài)的樣子，提升了市民的獲得感和滿意度，同時(shí)也有效緩解了咨詢?nèi)藛T的工作壓力。

“引入智能導(dǎo)辦機(jī)器人是市民中心利用智慧手段提升政務(wù)服務(wù)效率的舉措之一。”該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“下一步，我們將繼續(xù)以企業(yè)、群眾滿意為先，不斷探索智慧政務(wù)服務(wù)新模式，加快構(gòu)建智能便捷高效政務(wù)服務(wù)體系，用心擦亮智慧民生服務(wù)品牌。”

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