駐馬店市市民中心正式上崗智能導辦機器人“店小二”

2020-12-23 22:10 來源：駐馬店網責任編輯：閆繼華

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摘要：引入智能導辦機器人是市民中心利用智慧手段提升政務服務效率的舉措之一。下一步，中心將繼續以企業群眾滿意為先，不斷探索智慧政務服務新模式，加快構建智能便捷高效政務服務體系，用心擦亮智慧民生服務品牌。

開啟智能導辦新模式服務企業群眾更貼心

——駐馬店市市民中心正式上崗智能導辦機器人“店小二”

駐馬店網訊（記者范書畫通訊員楊曉莉謝峰偉）近日，我市智能導辦機器人在市民中心精彩亮相，這是我市加強智慧政務建設，深入推進“互聯網+政務服務”的重要舉措。這個名叫“店小二”的機器人為前來市民中心辦事的企業群眾提供了新穎、便捷、智慧的政務服務，成了深受市民歡迎的“導辦員”。

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智能導辦機器人“店小二”具有語音識別功能和豐富的表情互動，其知識庫中包含了600余條市民中心業務辦理指南，能夠快速、全面、精準地為市民提供咨詢、引導、宣傳服務，“店小二”在大廳內按照既定路線進行“巡查”，隨時隨地為市民解疑答惑。“店小二”回答市民提問聲音清晰，其有問必答、百問不厭、解答詳細、幽默可愛的樣子，提升了市民的獲得感和滿意度，同時也有效緩解了咨詢人員的工作壓力。

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引入智能導辦機器人是市民中心利用智慧手段提升政務服務效率的舉措之一。下一步，中心將繼續以企業群眾滿意為先，不斷探索智慧政務服務新模式，加快構建智能便捷高效政務服務體系，用心擦亮智慧民生服務品牌。

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