我市掌上政務(wù)服務(wù)能力再升級  　　

本報訊（記者 吳勇峰）智慧服務(wù)上云端，賦能城市新生活。11月24日，駐馬店政府官方城市門戶“咱的駐馬店”APP注冊用戶成功突破200萬。這既是智慧城市線上服務(wù)總?cè)肟诮ㄔO(shè)發(fā)展的重要節(jié)點，也是我市大力推行掌上辦，提升政務(wù)服務(wù)能力的再升級。 

政務(wù)服務(wù)新模式，大力推進掌上辦。“咱的駐馬店”是按照市委、市政府加快推進全市政務(wù)信息整合共享、打造新型智慧城市服務(wù)體系的指示要求，由駐馬店市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局主導(dǎo)開發(fā)的官方城市門戶APP，以推進數(shù)字駐馬店建設(shè)、解決民生痛點為目標，于2019年9月29日正式發(fā)布上線。 

作為智慧城市線上服務(wù)總?cè)肟冢?ldquo;咱的駐馬店”集政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)于一體，為廣大企業(yè)、群眾提供在線辦事、信息查詢、生活繳費等服務(wù)，有效提高了公共服務(wù)資源配置效率，填補了駐馬店在城市一體化服務(wù)方面的空白，并被國家信息中心評為“2018~2019年新型智慧城市建設(shè)評價典型優(yōu)秀案例”，成為全國新型智慧城市開展信息惠民工作的APP建設(shè)樣本。 

一年多來，“咱的駐馬店”著力打通各職能部門信息壁壘，接入省、市級單位40家，各項功能逐漸完善，為群眾提供的服務(wù)數(shù)量不斷增加，用戶數(shù)量快速遞增，截至2020年11月24日，“咱的駐馬店”注冊總用戶數(shù)已經(jīng)突破200萬，整合服務(wù)超千項，總服務(wù)人次超1600萬次，開啟了群眾有事“掌上辦”的政務(wù)服務(wù)新模式，標志著數(shù)字政府建設(shè)上升到了一個新階段。 

版本首頁換新顏，交互體驗再升級。目前，“咱的駐馬店”APP已進行10次迭代升級，版本從1.0更新至2.0。新版主要有三個亮點，一是首頁界面布局的變化，將高頻服務(wù)做了整體歸納，核心區(qū)的服務(wù)事項由8個增加至14個；二是辦理事項流程的簡化，對在線辦事進行梳理和精簡，最大限度地節(jié)省群眾辦事時間；三是主題服務(wù)的優(yōu)化，根據(jù)用戶的使用習慣，增設(shè)了主題服務(wù)模塊，方便用戶操作和使用。 

此外，新版互動也已經(jīng)上線。在APP互動版塊里，增加了轉(zhuǎn)發(fā)分享功能，支持了多圖上傳，添加了搜索框，更方便用戶留言和及時得到回復(fù)。每周一次且福利多多的“互動話題”，已吸引了一大批粉絲用戶踴躍參加。 

民生痛點最關(guān)注，營商環(huán)境助優(yōu)化。自上線以來，“咱的駐馬店”APP以堅持“便民利企”為目標，持續(xù)接入多項民生服務(wù)。為了助力疫情聯(lián)防聯(lián)控，開發(fā)了線上抗疫情服務(wù)專區(qū)、天中健康碼、口罩預(yù)約抽簽系統(tǒng)；為了節(jié)省群眾辦事時間，推出了五項“秒批”服務(wù)和市民中心掌上預(yù)約服務(wù)；為解決參保居民在就醫(yī)購藥時忘帶社保卡的煩惱，上線了電子社保卡；為了方便學生家長順利交學費，推出線上教育繳費等。民生痛點在哪里，APP的辦事服務(wù)就增加到哪里，在提升政府服務(wù)效能的同時，提升了百姓滿意度和獲得感。 

此外，“咱的駐馬店”APP以“一機通辦”為目標，先后上線了一系列企業(yè)服務(wù)項目，做好優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境數(shù)據(jù)支撐。在信息查詢方面，推出企業(yè)信用查詢、黑紅名單等服務(wù)，完善信用體系建設(shè)；在法律、財政等方面，推出一系列指南服務(wù)，為企業(yè)提供方便明晰的辦事指引；在吸引人才和樹立良好企業(yè)形象方面，接入了就業(yè)人才招聘、老字號企業(yè)展示、駐馬店勞模展館等；在投資興業(yè)方面，推出招商合作熱力圖；在助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，推出了商戶健康碼，發(fā)放了1億元消費券等。 

當前，隨著“咱的駐馬店”APP用戶數(shù)量不斷攀升，平臺的后續(xù)建設(shè)與運營工作也在緊鑼密鼓進行。下一步，“咱的駐馬店”將繼續(xù)按照市委、市政府總體部署，以智慧城市建設(shè)為重點，做好各項服務(wù)的流程優(yōu)化、版本更新和運維保障等工作。同時，分階段有步驟打造面向農(nóng)村群眾的服務(wù)門戶整體入駐“咱的駐馬店”APP，形成縣區(qū)統(tǒng)一部署、協(xié)同發(fā)展的新型智慧城市建設(shè)新格局。