工行駐馬店分行以“三提升”為抓手打造客戶滿意的銀行

2020-05-26 08:28 來源：駐馬店網責任編輯：魏甜甜

發送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機報》，每天1毛錢，無GPRS流量費。

摘要：該行把服務管理關口前移，通過客戶反饋、員工提醒、管理溝通等方式，增強員工紅線意識，嚴明紀律，確保員工知規范、守底線、存敬畏、有尺度。下一步，工行駐馬店分行將想客戶之所想、急客戶之所急，全力以赴解決客戶的實際問題，用有溫度的服務贏得客戶的信賴和認可。

駐馬店網訊(通訊員孫廣偉)近年來，工行駐馬店分行以“三提升”為抓手，打造客戶滿意的銀行。

提升服務質量。該行持續規范各崗位人員服務行為，增強員工服務規范意識，真正做到服務標準內化于心、外化于行，將問題消滅在萌芽狀態，努力為客戶提供優質、高效的專業服務。

提升服務管理。該行把服務管理關口前移，通過客戶反饋、員工提醒、管理溝通等方式，增強員工紅線意識，嚴明紀律，確保員工知規范、守底線、存敬畏、有尺度。

提升服務滿意度。該行注重日?？蛻趔w驗，統籌做好各類客戶特別是重點時段以及敏感區域人員的調配工作，不斷改善服務質量，有效提升客戶服務的滿意度。

下一步，工行駐馬店分行將想客戶之所想、急客戶之所急，全力以赴解決客戶的實際問題，用有溫度的服務贏得客戶的信賴和認可。

責任編輯：魏甜甜

版權聲明：

1.凡本網注明“來源：駐馬店網”的所有作品，均為本網合法擁有版權或有權使用的作品，未經本網書面授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并注明“來源：駐馬店網”。任何組織、平臺和個人，不得侵犯本網應有權益，否則，一經發現，本網將授權常年法律顧問予以追究侵權者的法律責任。

駐馬店日報報業集團法律顧問單位：上海市匯業（武漢）律師事務所

首席法律顧問：馮程斌律師

2.凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店網）”的作品，均轉載自其他媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。如其他個人、媒體、網站、團體從本網下載使用，必須保留本網站注明的“稿件來源”，并自負相關法律責任，否則本網將追究其相關法律責任。

3.如果您發現本網站上有侵犯您的知識產權的作品，請與我們取得聯系，我們會及時修改或刪除。