駐馬店網(wǎng)訊（記者 周濤 通訊員 張今俐） 2019年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市司法局及市法律援助中心堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，深入開展人民滿意創(chuàng)建活動，強(qiáng)力推進(jìn)法律援助工作改革發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，全市法律援助工作水平和群眾滿意度顯著提升，為維護(hù)社會穩(wěn)定、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)公平正義做出積極貢獻(xiàn)。近日，駐馬店市法律援助中心被司法部授予全國法律援助先進(jìn)集體稱號，受到司法部通報(bào)表彰。

一是大力開展線上法律援助工作，有效助力我市疫情防控工作和企業(yè)復(fù)工。面對突如其來、形勢嚴(yán)峻的新冠肺炎疫情，認(rèn)真貫徹落實(shí)疫情防控工作要求，強(qiáng)化疫情防控法律服務(wù)，加強(qiáng)疫情期間矛盾糾紛化解，為群眾和企業(yè)提供有效法律援助。在疫情防控戰(zhàn)役期間，大力推行電話咨詢、線上服務(wù)、網(wǎng)上申請與審批辦理等工作方式，充分發(fā)揮12348公共法律服務(wù)熱線平臺作用，同時(shí)開通5部坐席，安排資深律師認(rèn)真接聽解答群眾法律咨詢，努力為全市人民提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的法律咨詢服務(wù)。在公共法律服務(wù)中心設(shè)立中小企業(yè)咨詢窗口，積極為中小企業(yè)做好疫情防控、有序開工復(fù)工提供免費(fèi)法律咨詢等服務(wù)，為中小企業(yè)困難職工和農(nóng)民工提供有效法律援助。目前，累計(jì)接聽解答有關(guān)疫情防控的群眾法律咨詢430人次，接聽率達(dá)到98%以上，受理有關(guān)法律援助案件66件，依法維護(hù)了受援人的合法權(quán)益，促進(jìn)了疫情防控期間社會大局穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了法律效果與政治效果、社會效果的統(tǒng)一。

二是積極加強(qiáng)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，為廣大群眾提供普惠均等、便捷高效的法律服務(wù)。全市建成市縣二級公共法律服務(wù)中心10個，建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站172個，建成村（居）公共法律服務(wù)工作室2511個，實(shí)現(xiàn)了市縣鄉(xiāng)村四級公共法律服務(wù)實(shí)體平臺和村（居）法律顧問全覆蓋，為全市人民群眾提供了設(shè)在家門口的法律服務(wù)，打通了公共法律服務(wù)“最后一公里”，人民群眾對公共法律服務(wù)和法律援助工作的知曉率、首選率、滿意率顯著提升。

三是不斷健全完善法律援助工作保障機(jī)制，提高法律援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平。為方便群眾辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)，把各個法律援助接待室設(shè)在臨街一樓位置；健全完善法律援助規(guī)章制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的法律援助服務(wù)。

四是持續(xù)加強(qiáng)法律援助宣傳和接待咨詢工作。深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校，在全市積極組織開展法律援助和法律咨詢活動。2019年，共舉辦各類法律援助宣傳活動120余次，解答法律咨詢12萬余人次，發(fā)放法律援助宣傳資料25萬余份；通過12348法律免費(fèi)咨詢服務(wù)熱線、網(wǎng)上咨詢平臺等渠道，為困難群眾提供及時(shí)便利、優(yōu)質(zhì)高效的咨詢服務(wù)；解答群眾來電法律咨詢31930人次，接聽率和滿意率均居全省前列。

五是努力提高法律援助案件辦理質(zhì)量和群眾滿意度。為農(nóng)民工、困難群眾、軍人軍屬、婦女兒童等特殊群體提供更加優(yōu)質(zhì)的法律援助，做到應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援。規(guī)范案件指派律師管理制度，建立法律援助律師庫，對律師辦理法律援助案件給予記分獎懲，調(diào)動律師辦理法律援助案件的積極性和主動性。認(rèn)真開展法律援助案件質(zhì)量同行評查工作，切實(shí)提高了案件辦理質(zhì)量。深入開展法律援助執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)工作，指導(dǎo)縣（區(qū)）法律援助機(jī)構(gòu)高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化開展工作。加強(qiáng)法律援助案件回訪工作，不斷提高群眾滿意度。實(shí)現(xiàn)了法律援助“一網(wǎng)通辦”，讓數(shù)據(jù)多“跑腿”，群眾少跑腿。近三年來，全市共辦理法律援助案件22271件，為受援群眾避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失1.8億余元；案件數(shù)量逐年增長，辦案質(zhì)量持續(xù)提升；我市有6件法律援助案件被省司法廳評為“河南省法律援助十大精品案件”“河南省法律援助十大優(yōu)秀案件”。