通訊員 黃文靜

“當前疫情防控特殊時期，供電服務同樣不能落下。我們的重要任務之一就是為各類企業客戶復工做好服務，保障企業生產正常用電。”3月2日，剛與同事一起走訪完客戶的陳旭堅定地說。

今年33歲的陳旭是駐馬店供電公司的一名員工，主要任務是負責高壓客戶的服務工作、重要客戶的申請核定和隱患排查梳理、重大活動的保電、高壓專變客戶的變更用電、日常用電檢查及反竊電等工作。

“作為一名預備黨員，我希望自己能在疫情防控的關鍵時期發揮黨員先鋒模范作用，請組織批準我的申請。”春節假期過后，當看到單位下發的“全力做好用電保障、服務企業復工復產”工作通知后，陳旭第一時間向所在支部遞交了申請書，主動申請到服務一線。

他先后多次到政府定點救治醫院、發熱門診、疾控中心、醫療防護用品生產企業，開展客戶側用電設備、自備投裝置、安全工器具、應急發電機組的檢查巡視，并與重要保電客戶建立有效的聯系機制，確保重點保供電地點的可靠用電。針對國網95598供電服務熱線、12345政務服務熱線提出的電費繳納問題服務工單，陳旭及時與客戶聯系并回復，積極向客戶宣傳網上國網APP、微信、支付寶等網絡繳費渠道，方便客戶足不出戶辦理各項業務。

“疫情當前，你們還如此關心我們企業客戶的復工投產，真是非常感謝！”2月29日，河南海川電子玻璃有限公司負責人李正蘭對前來走訪的陳旭說。為認真落實國家電網堅決貫徹階段性降低用電成本政策，陳旭與同事一起在做好自身防護的前提下，來到河南海川電子玻璃有限公司，現場核查生產線、生產技藝流程及銷售渠道等，嚴格如實對比國民經濟行業用電分類，確保客戶享受國家優惠政策，減少客戶電費成本支出。

受疫情影響，一些企業客戶復工時間不能確定，陳旭對節前辦理暫停用電業務的企業名單進行了逐一梳理，做到主動服務、靠前服務，接受客戶申請暫停、續停、減容業務，按照相關規定為客戶減免基本電費。至目前，陳旭共為自己分包的客戶減少用電成本支出30余萬元，切實減輕了企業電費成本壓力。