金橋派出所“三個強化”全力打造群眾滿意窗口

駐馬店網訊 （通訊員 袁志剛）隨著企業復工復產潮的到來，辦理業務的人流逐漸增多。金橋派出所進一步改進服務作風，創新服務舉措，堅持特辦群眾難辦的事、快辦群眾急辦的事、善辦群眾要辦的事，切實做到言必行、行必果，以實際行動取信于民，進一步提升和諧警民關系，著力打造群眾滿意窗口新形象。

強化服務理念轉變，增強服務意識。針對戶籍窗口工作十分繁瑣，業務量極大，易產生厭煩情緒的狀況，不斷引導和教育民警熱心為群眾服務，微笑式服務，多點微笑，少些怨言，讓群眾滿意。樹立用心服務群眾的理念，防止因工作粗心給群眾帶來不必要的麻煩，加強對窗口工作管理規定的學習，細致地做好每一項工作，耐心地解答群眾提出的每一個問題，全心投入到工作中，以獲得廣大群眾的理解和支持。 

強化業務素質培訓，提升服務水平。以學習為載體，著力提高民警素質，提高溝通技巧和處理矛盾的能力，全面提升服務水平。提高民警的業務知識，提高業務水平和工作能力，以適應不斷變化的管理工作，確保熟練掌握業務知識，讓民警掌握必要的溝通技巧有利于開展工作，積極與其他部門的民警學習先進工作經驗，學會使用正確的方法做好群眾工作，營造和諧氛圍，努力讓每位群眾感到滿意。

強化人性化服務，提升服務質量。加快便民利民設施的建設，為群眾提供更人性化的服務。為群眾提供紙、筆、茶水、眼鏡等便民物品，為殘疾人、老年人、學生等群體提供“綠色通道”，業務做到一站式辦理，杜絕群眾多部門來回跑，充分體現窗口人性化服務理念。在窗口設置各項業務辦理指南，讓群眾能快速了解掌握辦事流程和要求。