不獲全勝絕不輕言成功——建行駐馬店分行新冠肺炎疫情防控期間金融服務措施

通訊員 馮獻軍 胡俊濤 徐登云

“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任。”新冠肺炎疫情發生以來，中國建設銀行駐馬店分行堅決貫徹落實黨中央決策部署，全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的要求，嚴格按照駐馬店市委市政府及中國建設銀行河南省分行的要求，將疫情防控作為當前最重要的工作來抓，內部做好自身防護，外部幫助社會防控，全力保護網點客戶、員工及相關人員身體健康，全力滿足企業復產復工融資需求，全力支持廣大人民群眾金融活動，全方位為疫情防控貢獻建行力量。

一、黨委帶頭把控全局

為統籌全局，全面把握全行疫情防控工作，形成全行一盤棋、全員一步驟，建行駐馬店分行黨委第一時間成立了由分行黨委書記、行長馮獻軍任組長的“疫情防控工作領導小組”，黨委班子統一指揮，各支行、各部門積極響應，全體員工踴躍參與。黨委班子多次召開視頻會議，研討全行疫情防控工作，對防疫物資保障、人員排查登記、殺菌消毒清潔、金融服務供給、保障企業融資、復產復工安排等方面進行細致謀劃，出臺一系列工作方案，推進全行各項工作穩步有序開展。

二、細致入微保護員工

建行駐馬店分行始終把員工安危放在工作的中心，第一時間下發通知做好疫情防控期間員工關愛工作，全轄各單位每日做好員工排查上報，對于因發熱、異地返駐的員工做好重點防護，如出現相關癥狀立即就醫并每天電話聯系，詢問病情進展、家人情況，緩解員工緊張焦慮情緒。同時分行還想方設法多渠道籌措物資，統一采購體溫儀、口罩、酒精、84消毒液等防護用品，解除員工防疫后顧之憂。除此之外，還借助建行大學微信公眾號等新媒體，向全行員工普及防疫知識與居家常識，緩解居家隔離的員工情緒，做好員工關心關愛。

三、全力以赴幫助企業

建行駐馬店分行結合當前政策，多舉措為企業賦能減負。一方面切實加大疫情防控重點企業的信貸投放力度，全力支持疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資的科研、生產、購銷企業的信貸需求，提升對電子商務、物流企業的服務水平，滿足人民群眾的生產生活需要。2月1日，為駐馬店市唯一一家以生產醫療耗材和消毒類產品為主的生產公司駐馬店淘兒寧藥械有限公司投放貸款200萬元，有效解決了該衛材企業對資金的迫切需求。2月4日，建行又經過多方協調，為一家配送運輸疫情醫資的企業駐馬店市開發區恒興倉儲物流有限公司投放貸款3000萬元，幫助企業渡過融資難關。2月21日，為省級疫情防控重點企業名單內的某央企客戶投放3億元資產收益權理財資金，幫助該企業補充生產資金，開足馬力投入生產防疫物資過氧乙酸和醫用酒精消毒液。2月28日，為天方藥業有限公司投放貸款3億元，用于企業防疫物資擴大再生產。另一方面，建行駐馬店分行關注小微企業發展，開通綠色通道，借助防控企業專屬信貸產品“云義貸”，助力小微企業共渡難關。截至2月24日，共為11戶小微企業授信1070萬元。

四、及時高效紓解民困

新冠肺炎疫情導致銀行假期時間延長，為做好延長期間內的客戶服務，建行駐馬店分行靈活處置，堅持特事特辦。從1月28日大年初四開始，全轄部分網點就多次緊急開門，幫助客戶辦理密碼重置、大額轉賬、吞卡取回等特殊業務，高效做好疫情防控金融服務，得到廣大人民群眾的認可和稱贊。同時，建行主動做好網點大廳、自助區域以及收支現金消毒，對于客戶接觸區域實行專人定時定次消毒，確保使用安全；對于現金建立收支兩條線制度，關閉自助機具的現金循環功能，切斷病毒傳播可能，每次收集和付出的現金全部進行紫外線集中消毒，保證客戶使用“放心錢”。

五、逆行而上奮戰一線

建行駐馬店分行在疫情防控期間也聽從指揮和號召，部分員工逆行奮戰一線，發揮抗“疫”主力軍作用。一是放棄休假，及時到崗，積極配合完成防疫資金調撥工作，從1月25日農歷大年初一開始，建行駐馬店確山支行、汝南支行等就緊密配合各級財政機構支付撥款，第一時間將防疫財政資金撥付到位。截至2月24日，全轄完成財政資金撥付198筆2016.65萬元。二是全轄各駐村“第一書記”及駐村工作隊員也勇于“逆行”，深入到扶貧聯系點投入到疫情防控工作中，與村兩委干部共同排查、共同宣傳、共同值班、共同防疫，以實際行動詮釋了建行共產黨員的責任與擔當。三是為提升驛城區各社區的疫情防控能力，建行在分行本部成立志愿服務隊參加社區疫情防控工作，15名志愿者堅守崗位，扎實做好人員進出登記、車輛檢查、體溫測量、疫情信息收集、防疫知識宣傳、重點人員管控等工作，在疫情防控第一線奉獻愛心。

六、創新形式做好服務

疫情防控給銀行網點開門營業造成較大困難，也影響了廣大人民群眾辦理業務的體驗，針對這種情況，建行駐馬店分行開拓工作思路，主動轉型創新，改變服務形式，讓真情服務“不打烊”。一是改變日常辦公形式，通過“云工作室”、電話、微信、抖音等渠道開展線上宣傳營銷，引導客戶線上辦理業務，為客戶提供7x24小時服務。二是發揮建行金融科技優勢，利用裕農通平臺幫助廣大農村居民享受到足不出村的金融服務，同時增加防疫知識了解，可以向家庭醫生免費咨詢相關知識，提高居家防疫能力。利用智能撮合綜合服務平臺，通過大數據與人工智能技術在線智能撮合，幫助正陽縣疾控中心與吳江市某防護服生產企業達成合作，為正陽縣疾控中心提供了600套防護服。三是以互聯網為依托，聯合商家，線上銷售、線下送貨，把穩市民“菜籃子”。截至2月21日，建行已經上線4戶“菜籃子”，隨著更多商戶的入住，建行將有力解決居民買菜難題，用金融的力量助力民生。

七、大愛無疆捐資戰“疫”

“疫情無情，建行有愛”，為支持打贏疫情防控阻擊戰，建行駐馬店分行積極捐資、捐物，體現社會擔當。2月3日，建行西平支行得知西平環衛工人口罩告急的消息后，在充分保證行內防疫所需的前提下，積極調動各種資源，緊急籌備2000只口罩捐贈西平環衛處，并現場教環衛工如何正確佩戴，用行動傳遞愛心。2月9日，建行駐馬店分行發起了“大災無情，人間有愛”向武漢等疫情嚴重地區捐款活動，全行員工踴躍參與，605名員工捐贈善款103290元，以實際行動和無私的愛詮釋著建行員工的責任和擔當。為解決廣大居民買菜難題，從2月7日開始，建行在全轄范圍內開展了為客戶送蔬菜活動，由建行與商家合作，線上下單、線下送貨，按要求進行選材、配菜、消毒、包裝，全程無接觸，為1048名客戶送去了安全放心的蔬菜。為幫助做好醫院一線醫護人員的疫情防控，2月20日，建行駐馬店分行把經過多方協調籌集到的200套醫用防護服、100套醫用消毒液捐贈給駐馬店市中心醫院，緩解醫院醫療物資緊張形勢，幫助打贏這場疫情防控阻擊戰。

沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。在這場疫情防控中，建行駐馬店分行勇于擔當，善于作為，黨委班子率先垂范，黨員干部沖鋒在前，青年員工敢于爭先，全行上下眾志成城、同舟共濟，識大體顧大局，必將在黨中央的堅強領導下打贏這場疫情防控人民戰爭。