駐馬店供電公司完善管控機制優化營商環境

2019-12-11 09:34　來源：駐馬店網責任編輯：徐明霞

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摘要：此外，為加快補齊供電服務短板，該公司切實加強供電服務投訴考核，按照“五嚴兩精準”的要求，嚴禁人員責任投訴、嚴控升級投訴、嚴控重復投訴、嚴控群發性投訴和嚴格投訴調查處理，大力推動精準治理頻繁停電、精準治理低電壓，力求補強電網、精益運維、精準投資、用心服務，用實際行動切實優化...

本報訊（通訊員黃文靜）近日，駐馬店供電公司針對在優化電力營商環境工作調研中發現的業擴報裝工單系統外流轉現象，要求營銷相關專業建立高壓及中小微企業用戶回訪臺賬，實施業擴報裝日監控，健全閉環監督管控機制，切實提升業擴報裝服務水平。

今年以來，該公司認真貫徹落實省、市關于優化營商環境相關工作部署，圍繞制約電力營商環境改善的突出短板問題積極采取措施，著力完善供電服務管理機制，切實提升供電服務規范性和供電可靠性。該公司結合實際積極拓展預約辦電渠道，要求供電服務指揮中心通過本地服務電話、微信、掌上電力等6種渠道開展預約辦電工作。針對10千伏及以下配套工程，實施“編審批建”一體化管理，積極探索低壓業擴物資“隨需隨送”新模式，確保6小時送達現場。開展優化電力營商環境日監控，對前一日歸檔用戶要求做到100%電話回訪，重點對申請時間、送電時間等關鍵環節以及投資界面、“十項禁令”的落實進行核查，杜絕線下流轉、亂收費等現象，今年以來共計回訪高壓及小微企業用戶8262戶。開展結存工單專項治理，降低高壓平均接電時長，同時主動對接用戶，建立動態銷號機制，截至目前已滾動治理結存工單62起。強化內部協同，出臺《國網駐馬店供電公司關于優化電力營商環境工作機制實施意見》，形成業擴報裝供電方案評審周例會制度，確保“先接入、后改造”政策得到有效落實。

此外，為加快補齊供電服務短板，該公司切實加強供電服務投訴考核，按照“五嚴兩精準”的要求，嚴禁人員責任投訴、嚴控升級投訴、嚴控重復投訴、嚴控群發性投訴和嚴格投訴調查處理，大力推動精準治理頻繁停電、精準治理低電壓，力求補強電網、精益運維、精準投資、用心服務，用實際行動切實優化營商環境，提升供電服務水平。

責任編輯：徐明霞

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