“榜樣”就在我身邊（六）——記“最美微笑員工”置地大道支行冀秋爽

2019-12-02 16:42　來源：駐馬店網責任編輯：張亞美

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摘要：在日常服務客戶的過程中冀秋爽從儀容儀表等細節入手，始終以陽光般的微笑、標準的服務“八步法”，努力踐行文明標準服務，展示著建行服務窗口的普惠與親和，使每一位客戶都能夠感受到春天般的溫暖，更拉近了與客戶的距離，贏得了客戶的信任。憑借其良好的服務風格，許多人成為了她的忠實客戶。

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駐馬店網訊（記者馮小女）冀秋爽，置地大道支行綜合柜員。

進入建行3年以來，她在平凡的崗位上嚴格要求自己，始終秉持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，在歷經的各個網點都踏實工作、真情服務，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的服務技能，努力把自己打造成為一名新時代建行最美員工。她用自己的辛勤和汗水為自己贏得了榮譽，用自己的微笑和真情贏得了客戶的贊美。

敏而好學，提高服務技能

新的工作環境和全新的業務，使她深刻地認識到，只有努力加強自身學習，煉就過硬的本領，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，冀秋爽始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是我行開展的新業務，她都率先學習，及時掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，努力做到業務精通。憑著扎實的業務功底，及時準確地處理各種業務難題，并將自己所學與同事分享，努力讓自己成為一名業務能手。在2018年分行組織的第一屆勞動技能競賽復賽中，剛入行兩年的她在200余名選手中脫穎而出，獲得綜合成績前八的驕人成績。

微笑服務，打造建行名片

銀行員工不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次服務，給客戶一種溫暖如家的體驗。在日常服務客戶的過程中冀秋爽從儀容儀表等細節入手，始終以陽光般的微笑、標準的服務“八步法”，努力踐行文明標準服務，展示著建行服務窗口的普惠與親和，使每一位客戶都能夠感受到春天般的溫暖，更拉近了與客戶的距離，贏得了客戶的信任。憑借其良好的服務風格，許多人成為了她的忠實客戶。

秋爽正是憑借著她這種周到而標準的服務風格，讓她成為建行駐馬店分行一道靚麗的風景。

責任編輯：張亞美

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