“12345”政務熱線來幫忙小區停水問題已解決

2019-10-13 11:48　來源：駐馬店網責任編輯：杜若

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摘要：三、承辦單位辦理情況調查情況：經調查，“御苑城”小區因未進行水網改造，無法實現“一戶一表”，水費由物業公司代收，但因小區部分業主未繳納水費，物業公司所收水費無法完全支付小區全部水費，由于存在持續欠費情況，故水廠于10月10日上午10時左右停止向該小區供水。

駐馬店網訊（記者董凡）昨天，本網記者采寫的一篇《物業拖欠水費小區居民遭殃》的稿子在網上掀起了不小的波瀾，同時也引起了“12345”政務服務熱線的關注。10月12日下午，爆料人告訴記者，停水問題得到了“12345”政務服務熱線的全力幫助，問題已經及時解決。

關于“御苑城”小區停水問題的辦理情況的公告

一、市民反映問題情況

10月11日，市民來電反映，雪松大道與天中山大道交叉口西南角“御苑城”小區因未進行水網改造，水費由物業公司代收，但物業公司代收水費后未向水廠繳納，現已拖欠水廠水費共達303000元；水廠告知該小區為違規轉供水，經多次催繳小區物業仍未繳納水費，現水廠停止供水，影響居民正常生活，希望相關部門調查處理。

二、12345熱線中心辦理情況

自10月10日10時至12日15時，12345熱線中心接到市民反映“御苑城”小區停水問題的電話共計153個，12345熱線工作人員將該問題轉辦至驛城區政府調查處理，同時緊急聯系驛城區政府和中業水務，及時協調解決。

三、承辦單位辦理情況

調查情況：經調查，“御苑城”小區因未進行水網改造，無法實現“一戶一表”，水費由物業公司代收，但因小區部分業主未繳納水費，物業公司所收水費無法完全支付小區全部水費，由于存在持續欠費情況，故水廠于10月10日上午10時左右停止向該小區供水。

解決情況：接到問題后，驛城區政府高度重視，立即安排工作人員進行了處理，經協調，目前小區物業公司已繳清所欠水廠（中業水務）全部水費，水廠（中業水務）已于10月12日15時恢復對該小區供水。下一步，驛城區有關部門將繼續協調推進該小區水網改造工作，確保小區居民正常用水。

四、12345熱線中心回訪跟蹤情況

回訪情況：10月12日下午17時左右，12345熱線中心工作人員對部分來電市民進行了回訪，經回訪，小區已恢復供水，反映人對辦理結果表示滿意。

后續跟蹤：下一步，12345熱線中心將持續跟蹤、密切關注該小區水網改造問題，確保徹底解決該問題。同時，歡迎廣大市民監督并及時反映新情況、新問題。

責任編輯：杜若

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