工行駐馬店分行精細(xì)化管理提高自助設(shè)備管理水平

2019-09-11 09:15　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：魏甜甜

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摘要：維護(hù)人員接到故障信息后,第一時(shí)間前往排除設(shè)備故障,同時(shí)加大自助設(shè)備維護(hù)和巡檢力度,特別是檢查出鈔口、讀卡器、密碼鍵盤等易出故障的部件,避免發(fā)生缺鈔、缺紙、卡鈔等現(xiàn)象,確保自助設(shè)備正常運(yùn)行,提升客戶滿意度,創(chuàng)造良好的使用環(huán)境。

駐馬店網(wǎng)訊（記者陳星宇）今年以來(lái)，為確保自助設(shè)備安全穩(wěn)健運(yùn)行，工行駐馬店分行不斷完善管理手段和管理方法，強(qiáng)化過(guò)程管理，提高自助設(shè)備運(yùn)行效能。

加強(qiáng)平臺(tái)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),做好設(shè)備維護(hù)。該行自助設(shè)備管理人員充分利用管理平臺(tái),實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),及時(shí)反饋設(shè)備信息。維護(hù)人員接到故障信息后,第一時(shí)間前往排除設(shè)備故障,同時(shí)加大自助設(shè)備維護(hù)和巡檢力度,特別是檢查出鈔口、讀卡器、密碼鍵盤等易出故障的部件,避免發(fā)生缺鈔、缺紙、卡鈔等現(xiàn)象,確保自助設(shè)備正常運(yùn)行,提升客戶滿意度,創(chuàng)造良好的使用環(huán)境。

加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),做好風(fēng)險(xiǎn)防范。該行采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、郵件學(xué)習(xí)等多種形式開展員工培訓(xùn).并及時(shí)了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài),做好員工的思想動(dòng)態(tài)分析,定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)案件和警示教育培訓(xùn),使員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,確保安全運(yùn)營(yíng)。該行建立日通報(bào)、周分析、旬匯報(bào)、月點(diǎn)評(píng)機(jī)制，安排人員對(duì)自助設(shè)備運(yùn)行情況按日監(jiān)測(cè)通報(bào)、按周匯總分析并對(duì)重點(diǎn)行通過(guò)電話、微信、約談等方式加強(qiáng)督導(dǎo)，防范運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保安全運(yùn)行。

責(zé)任編輯：魏甜甜

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