通訊員 井海燕

“檢察機關落實‘群眾來信件件有回復’不是花架子、做樣子，而是放下身段依法辦理，盡力解決來信人訴求，我由衷地為檢察機關點贊。”執業律師孔某會見他的當事人后說。

近日，市人民檢察院收到孔某反映遂平縣公安局辦案人員阻礙其行使會見當事人權利，不告知其當事人付某某關押的具體地點，其無法會見當事人的信件。

市人民檢察院收到來信后，經審查認為孔某反映的問題應當由遂平縣人民檢察院管轄，及時將來信轉交遂平縣人民檢察院處理，并要求該院依法做好辦理答復工作。

遂平縣人民檢察院接到市人民檢察院轉辦信件后，要求控申部門嚴格按照法律規定進行辦理，并及時向來信律師進行反饋，依法保障辯護律師的權利。

該院辦案檢察官隨即到縣公安局了解情況后得知，該案屬于市公安局交辦泌陽縣公安局異地辦理的涉黑涉惡案件，且犯罪嫌疑人付某某系化名，遂平縣公安局不是故意阻礙辯護人會見當事人。

為了能盡快促使辯護人會見當事人，保障其權利不受侵害，辦案檢察官隨即到泌陽縣公安局了解案件有關情況，耐心向泌陽縣公安局辦案人員講明保護律師合法權益的相關規定，最終查明犯罪嫌疑人付某某的真實姓名。

歷時5個工作日，孔某在遂平縣看守所會見了當事人。孔某的執業權利得以行使，犯罪嫌疑人付某某的合法權益得以維護。

“我們在辦案一線，對政策實施效果的敏感度最高，老百姓認不認可、滿不滿意一目了然。”該院辦案檢察官在談起第一次辦理“群眾來信件件有回復”工作感受時說。

今年2月，劉某寫信反映因對公安機關不立案決定不服，申請檢察機關立案監督，第一時間得到回復。

該院辦案檢察官回憶劉某收到復信時的場景，劉某在電話中激動地說：“以前，我也多次向有關部門寫信反映，但都石沉大海。我向你們檢察院寄出材料不久便收到了回復，俺老百姓和檢察院的距離一下子拉近了。”

“您的來信已收到。”這一句回復只是讓來信人放心，群眾最關切的還是其反映的問題能否得到及時有效解決。因此，最考驗“群眾來信件件有回復”實效性的是3個月內實體性答復環節。為此，遂平縣人民檢察院將“群眾來信件件有回復”作為一項全局性工作，要求每個辦案人員都是辦信責任人，每個部門都是辦信責任部門，必須3個月內依法解決信訪人的合理訴求。

“群眾來信件件有回復”工作是檢察機關改進工作作風、樹立良好形象的重要舉措。遂平縣人民檢察院把這項工作作為一把手工程，成立了由檢察長任組長的工作領導小組，形成由檢察長親自抓、相關部門積極配合的工作機制，及時回應群眾的關切和期待，真正做到為民服務。