□全媒體記者王捷通訊員龐培培

本報訊7月23日8時40分，駐馬店火車站候車廳的值班電話突然響了起來，值班主任柴剛接到電話后立即安排人員開始行動。原來，當天早上，一位旅客乘坐K600次列車到鄭州辦事，上車之后發現自己隨身攜帶的行李箱遺忘到一樓候車廳內，一方面后悔自己粗心大意，另一方面想起了駐馬店火車站的服務電話15236383636，就試著撥通電話。

“真是太謝謝你們了，只聽說火車站變得漂亮了，沒想到火車站的服務這么貼心！太謝謝了……”旅客的哥哥收到遺失物品時激動地說。

這位旅客本以為行李可能找不到了，或者即使找到也很麻煩，萬萬沒想到駐馬店火車站的工作人員楊斌竟然在半個小時內找到遺失物品，并交給了到駐馬店火車站尋找行李箱的哥哥。

據了解，這只是駐馬店火車站工作的一個小插曲。每天，駐馬店火車站接待天南海北、來來往往的旅客，處理著一件又一件關乎旅客利益的“小事兒”。駐馬店火車站不斷加強人員素質培訓，提升辦事效率，讓越來越多的旅客能夠及時找回丟失的物品。