工行駐馬店分行全面加強營銷廳堂服務管理

2019-05-16 09:03　來源：駐馬店網責任編輯：孫瑩瑩

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本網訊（記者陳星宇）為助力零售業務營銷活動開展，工行駐馬店分行加強廳堂服務管理，把服務提升與營銷同安排、同部署、同推進，以營銷帶服務、以服務促營銷，以最合適的產品和最卓越的服務，贏得客戶的信賴和忠誠。

該行壓實服務管理主體責任，提高對服務工作的重視程度，落實客戶服務首問負責制，加強對網點負責人和廳堂服務人員的日常管理，強化營銷培訓，提升服務技能，改善客戶體驗。

與此同時，打造廳堂溫暖服務，向內挖潛，優先將服務意識較好、工作經驗豐富、親和力強的員工轉崗到客服經理崗位，以服務力量的有效覆蓋，實現對廳堂的有效管控，徹底解決“冷、硬、拖”等不良現象，提升客戶服務體驗。

責任編輯：孫瑩瑩

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