人民銀行駐馬店市中心支行積極構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境

提升金融素養(yǎng) 助力美好生活

——人民銀行駐馬店市中心支行積極構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境

記者 高元元 通訊員 王太帥 文/圖

為貫徹黨的十九大精神與中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，提升金融消費(fèi)者風(fēng)險責(zé)任意識、權(quán)利意識和風(fēng)險管理能力，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，人民銀行駐馬店市中心支行統(tǒng)一部署全市銀行業(yè)的金融機(jī)構(gòu)在3月15日開展了金融消費(fèi)者權(quán)益日活動。

本次活動主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”，內(nèi)容主要包含三個方面，即強(qiáng)化對金融消費(fèi)者風(fēng)險責(zé)任意識的教育，重點(diǎn)引導(dǎo)金融消費(fèi)者提高對個人及家庭的負(fù)債、儲蓄、投資等方面的整體規(guī)劃意識和管理能力，提升個人和家庭對重大不確定性因素的預(yù)防意識。同時，宣傳《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2015〕81號）中規(guī)定的消費(fèi)者擁有的八項法定權(quán)利，督促金融機(jī)構(gòu)遵循平等自愿、誠實(shí)守信等原則，充分尊重并自覺保障金融消費(fèi)者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)，依法合規(guī)開展經(jīng)營活動。活動還普及了《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（銀發(fā)〔2016〕314號印發(fā)）中與金融消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的內(nèi)容尤其是信息披露、營銷禁止、格式條款和個人信息保護(hù)等與金融消費(fèi)者比較關(guān)心的有關(guān)條款。

為保證本次活動順利開展，人民銀行駐馬店市中心支行匯編了《金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳手冊（2019）》作為本次活動的宣傳參考材料。3月15日，人民銀行駐馬店市中心支行組織各部門業(yè)務(wù)骨干，在市世紀(jì)廣場開展了集中宣傳活動，通過擺放宣傳圖板、發(fā)放宣傳資料等方式，向過往群眾講解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、征信、防范電信詐騙、假幣識別等金融知識，切實(shí)提高了群眾的風(fēng)險防范意識和金融知識素養(yǎng)。在活動現(xiàn)場，人民銀行駐馬店市中心支行發(fā)放宣傳資料1000余份，接受群眾咨詢500余人次。

針對我市實(shí)際，在人民銀行駐馬店市中心支行指導(dǎo)下，人民銀行各縣支行組織縣域金融機(jī)構(gòu)，依托農(nóng)村地區(qū)普惠金融服務(wù)站、惠農(nóng)支付點(diǎn)等，采取發(fā)放宣傳折頁、面對面宣講等方式，開展進(jìn)村入戶宣傳。

此次活動旨在提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，助力美好生活。活動的開展進(jìn)一步完善了金融消費(fèi)者投訴受理、處理機(jī)制，公布了金融消費(fèi)者維權(quán)熱線電話號碼，暢通了投訴受理、處理渠道，確保金融消費(fèi)者的投訴和咨詢能夠得到及時高效受理，積極構(gòu)建了和諧金融消費(fèi)環(huán)境。

人民銀行駐馬店市中心支行的工作人員在展臺前向群眾講解個人征信等金融知識。

人民銀行駐馬店市中心支行的工作人員在向客戶講解云閃付等金融知識。