為了讓人民群眾更滿意

記者 代廷偉 吳勝軍 通訊員 張潤東 文/圖

值班民警在互聯網服務區進行智能演示。

“謝謝！謝謝！沒想到這么快我的車牌就辦下來了！”2月28日，市公安局組織“今天我當班”體驗采訪活動，多家媒體人員來到市公安局交警支隊車管所，看到給新車剛領到牌照的市民張先生正拉著值班民警的手連連道謝。據了解，張先生在辦理相關業務時，從進入車管所開始安裝車牌，到《行駛證》和《車輛登記證》交到本人手中，前后不到1個小時。

陪同筆者進行體驗采訪的市公安局交警支隊車管所所長寧鴻彬說，車管所全面推行“放管服”各項便民措施，著力構建起便民服務工作新格局，有效提高了綜合業務能力和服務水平。

在市公安局交警支隊車管所服務大廳，筆者在值班民警的指導下，按流程“辦理”證件，親自感受了全過程。

“請問新購買的車輛要如何掛牌？”當日9時，在市公安局交警支隊車管所辦證大廳，一位來自開發區關王廟鄉的群眾上前咨詢新車掛牌的事情。

民警耐心介紹：“目前不僅服務大廳窗口可以辦理，人工智能一站式就可以滿足群眾需求。”

忙碌，這是筆者對市公安局交警支隊車管所的第一印象。

當日10時25分，該車管所查驗崗中隊中隊長王更生正在對一輛進行車檢的大貨車進行查驗。在確認車主和車輛信息屬實后，王更生先是爬上駕駛座檢查儀表等，再繞車一周用尺子測量著各種數據。王更生動作嫻熟專業，測量細致利落，10分鐘便完成了全部查驗工作。

據王更生說，車檢工作對專業知識要求很高，而且工作環境較為艱苦。

據悉，該查驗崗的執勤民警每天查驗的車輛在400輛以上。

筆者感受到，車輛管理民警熱情的服務態度和優質高效的服務水平，真正體現人民公安為人民的理念，為群眾提供了很多便利，車管所工作真是平凡而不易。

特別是在節假日期間，車管部門的上牌量大，民警通過增加服務窗口、提供延時服務等措施，保證群眾能夠按時拿到牌照，解決群眾的出行難題。

據了解，“放管服”工作啟動以來，車管部門以小步快跑的方式積極推進了“放管服”工作的落實，嚴格按照上級部門對“放管服”改革工作要求，對全市車管部門落實“放管服”工作進行部署。截至目前，全市車管部門已基本實現“簡單業務一證即辦”“普通業務一窗通辦”，使廣大人民群眾切切實實得到了與車輛有關的便利服務，進一步提升了全市車管部門的良好服務形象，車管民警在平凡的工作中造福了廣大人民群眾。