玩直播、熱衷網(wǎng)購…老年人上網(wǎng)是種怎樣的體驗？

“銀發(fā)族”觸網(wǎng)新體驗(網(wǎng)上中國)

1月19日，江蘇大學志愿者走進鎮(zhèn)江市和平路街道桃二社區(qū)老年網(wǎng)校，手把手指導老年居民學習用電腦和智能手機上網(wǎng)購物、觀看新聞、下載音樂等知識和技能，幫助老年人玩轉互聯(lián)網(wǎng)，樂享智慧生活。圖為1月19日，江蘇大學志愿者在指導老年人上網(wǎng)下載音樂。

石玉成攝(人民視覺)

“銀發(fā)族”即老年人。互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的銀發(fā)老人觸網(wǎng)，體驗著新鮮豐富的網(wǎng)絡生活。如何讓老年人跟上時代發(fā)展的步伐、更好地融入互聯(lián)網(wǎng)浪潮，也成為了構建老年人友好型互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境的關鍵。

網(wǎng)紅老人玩直播

直播架、iPad、充電寶……看到這些物品，多數(shù)人腦海里都會浮現(xiàn)出年輕的網(wǎng)絡主播在直播的畫面，很少會將它們與老人聯(lián)系到一起。而在過去的3年時間里，62歲的王金香幾乎每周都與k歌、直播相伴，持續(xù)不斷地為粉絲帶來作品，被粉絲親切地稱為“金香奶奶”、“香媽”。

金香奶奶在全民k歌平臺上已擁有超過22萬的粉絲，是名副其實的“網(wǎng)紅老人”，也是老年人精神生活的代表。她最初只是喜歡唱歌，經常在微信群里給大家唱歌，經人引薦，才開始接觸在線唱歌平臺。后來隨著直播平臺興起，金香奶奶也“玩”起了直播。

“現(xiàn)在，在工作中或者任何的場合下，會用手機和電腦很重要，我剛開始不太會操作手機和這些軟件，但是我喜歡嘗試新鮮事物，剛好有平臺的老師教我流程，所以我后來在直播的時候，也會分享體驗心得，希望大家能通過更流暢的操作實現(xiàn)更好地歌唱效果。”為了直播和作品能不斷進步、帶給粉絲新鮮感，她經常在其中加入一些亮點，比如精心搭配的服裝、編排過的手勢動作和配合演出的道具等。

在當“網(wǎng)紅”之余，金香奶奶還在幾家企業(yè)做兼職會計。“網(wǎng)絡不是我生活的全部，每個月上半個月工作，下半個月唱歌直播，我覺得工作和生活合理安排，這樣生活才會充實。”

鳥巢、北海、前門……這位家住在北京的“朝陽大媽”，依托地理優(yōu)勢，用直播的方式為粉絲們展示著京城的美景。聽歌、聊天、跟著金香奶奶“逛”北京，有趣又獨特的互動方式，不僅使金香奶奶受到大批粉絲追捧，還讓金香奶奶從眾多“網(wǎng)紅老人”中脫穎而出。

打造老人智能產品

隨著全球數(shù)字技術更迭，互聯(lián)網(wǎng)步伐并沒有適當?shù)貫橹欣夏暧脩袈履_步，在整個社會邁向老齡化的同時，互聯(lián)網(wǎng)的設計更加需要關注老人需求，避免將他們遺棄在科技的洪流中。

我國社會老齡化步伐加快，被稱為“銀發(fā)經濟”的老年產業(yè)也呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢。可穿戴式智能助力機器人、老年人輔助藥理水杯、心肺復蘇儀……越來越多的為老年人設計的高質量智能產品被研發(fā)出來。這些智能產品設計體驗不僅為老年人帶來了便利，他們在學習使用方法的同時也在一定程度上積極參與了互聯(lián)網(wǎng)。目前，老人產品市場發(fā)展前景廣闊，老年人購買力強，他們在追求產品質量的同時也會注重服務體驗，并且喜愛交流分享體驗。

通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的架構，老年人逐漸拉近與時代的差距，但在互聯(lián)網(wǎng)方面依然處于相對弱勢。老年人通過自己的生活經驗和他人傳授的經驗構建了獨特的互聯(lián)網(wǎng)使用方式，形成了區(qū)別于年輕人的互聯(lián)網(wǎng)文化。因此，打造老年人智能產品時要注重老年人的用戶體驗，為老年人帶來良好的服務體驗，促進新技術在養(yǎng)老方面的應用。此外，除了用戶體驗，更多地關注老年人的需求，以老年人的需求為中心，研發(fā)更加適合老年人的智能產品，從而更好地幫助他們體驗豐富的網(wǎng)絡生活。

跨越老年數(shù)字鴻溝

在一般的印象中，老年人跳廣場舞、帶孩子，似乎與互聯(lián)網(wǎng)時代有著難以逾越的鴻溝。但如今，老年人越來越“潮”，不少老年人熱衷于網(wǎng)購、直播、唱k等，這也顛覆了人們對老年人的刻板印象。

西南交大國際老齡科學研究院副院長楊一帆表示，在引入新技術時要充分考慮到年齡多樣性，為老年人提供更多的支持和幫助；另一方面要多走進老年人的生活，了解他們的真實需求。在對老年人的互聯(lián)網(wǎng)體驗進行設計時，進行包容性的治理和創(chuàng)新必不可少。“包容、創(chuàng)新、公平的互聯(lián)網(wǎng)設計一定會為黑發(fā)時代、灰發(fā)時代、銀發(fā)時代帶來全新的體驗和前所未有的創(chuàng)新。”楊一帆說。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的力量日漸融入時代的發(fā)展中，社會不斷發(fā)生改變，如何幫助所有年齡的人去適應和擁抱這樣的改變是亟待解決的難題，需要多方面共同努力解決。積極面對人口老齡化，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，讓老年人在互聯(lián)網(wǎng)時代不掉隊，實現(xiàn)社會的全面發(fā)展。

海外網(wǎng) 陳菲揚

海外網(wǎng) 陳菲揚