一個同事的孩子，在學校因為一些事情跟同學有了些言語的沖突，孩子很氣憤，回家跟媽媽抱怨指責同學。第一天媽媽還能耐心聽孩子這么說完，第二天孩子們的矛盾還在繼續，回家再說，這個媽媽就有些不耐煩了。孩子見狀就不說話了。到了第三天，媽媽發現孩子一個人偷偷地掉眼淚，去問時孩子開始還搖頭說沒事。

意識到問題的嚴重性，媽媽上去抱著孩子說“你這樣媽媽很擔心”的時候，孩子哇的一聲哭了。隨后告訴媽媽，同學的媽媽打電話給老師說他欺負同學，讓老師批評自己，幸虧老師聽自己解釋了，不然他會很委屈的。

媽媽當即表示，自己可以去跟老師或者對方家長談談，不會讓孩子無辜受屈。孩子笑了，說：“媽媽，其實我難過是因為你不愿聽我發牢騷，人家的媽媽都可以替孩子出頭，我媽連聽我說都不耐煩！我在學校不開心，回家就是發發牢騷而已，說完我就舒服了，能冷靜下來了。可是如果你嫌棄我，覺得我不懂事，跟別人斤斤計較，那我真的很委屈的，我也只是說說而已！”這位媽媽反省了自己，跟孩子道歉說，媽媽真的是沒有考慮這么多，只想讓你把精力用在學習上，忽略了你的情緒，很抱歉。一場母子間的誤會就此解除。相信這個小朋友今后也更愿意跟媽媽說心里話。

這其實就是霍桑效應——美國芝加哥郊外的霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，有較完善的娛樂設施、醫療制度和養老金制度等，但工人們仍然憤憤不平，生產狀況不很理想。后來，心理學專家專門對其進行了一項試驗，即用兩年時間，專家找工人個別談話兩萬余人次，規定在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿。這一談話試驗收到了意想不到的結果：霍桑工廠的產值大幅度提高。

其實，孩子在學習、成長的過程中難免有困惑或者不滿，如果不能充分地表達出來，就會使得孩子出現情緒問題，從而影響到孩子的學習和生活。作為家長，要盡量擠出時間與孩子談心，并且在談的過程中，要耐心地引導孩子盡情地說，說出自己生活、學習中的困惑，說出自己對家長、學校、老師、同學等的不滿。

孩子在“說”過之后，除了會有一種發泄式的滿足，也會對自己的情緒和發生的事情有個梳理，他們會感到輕松、舒暢，同時也會更加理智地去應對事情。還有更加重要的一點，就是家長在認真聽孩子傾訴的時候，孩子會感受到來自于家長的包容和支持，如此，他們在學習中就會更加努力，生活中就會更加自信!

那您說，認真聽孩子說，是不是真的很重要啊？文/范青（國家二級心理咨詢師）