駐馬店車站優質服務為旅客旅途添暖意

駐馬店網訊（ 記者 杜若）近期，駐馬店地區多次低溫雨雪。但惡劣天氣抵擋不住節后旅客返程的腳步。駐馬店車站超前預想，多措并舉，用優質服務為旅客出行添暖意。

自2月7日（陰歷大年初三）開始，駐馬店車站客流量迅速攀升。而持續低溫雨雪天氣也不約而至，許多旅客開始選擇乘坐火車出行，進一步推高了客流高峰。為讓旅客走得好，駐馬店車站積極采取有效措施，努力為旅客創造良好的出行和乘車環境。他們在售票廳設置服務臺，自動售（取）票機前立崗青年志愿者，積極解惑答疑，幫助旅客自助購取票。針對部分務工人員有到售票窗口購票的習慣，要求售票人員態度和藹，多看一遍，多查一次，力爭旅客買到滿意票。針對下雪，他們組織人力清掃站前廣場、站臺邊沿等處的積雪積水，并采取撒工業鹽、在進站口鋪墊紅地毯等方式，防止地面結冰和旅客滑倒摔傷；設置專人在進出站口、樓梯口、站臺等人流密集通道處進行安全防護和引導，利用廣播、電子顯示屏等不間斷播放列車到發信息和雨雪天氣注意事項，全力保證旅客出行安全；安排專人24小時巡查空調運行狀況，確保正常運轉，候車室溫暖如春。同時該站還充分發揮“驛路情深”服務臺作用，積極為旅客提供扶老攜幼、幫困解難、拾遺尋物、手機充電等人性化、個性化服務，讓旅客在嚴寒天氣里感受到濃濃暖意，出行體驗更美好。