外賣小哥最強(qiáng)座右銘：“乾坤未定，你我皆是黑馬”

伴隨中國外賣市場的高速增長，外賣小哥正成為許多人生活中“最熟悉的陌生人”。他們究竟是群什么樣的人？他們大多很年輕，最愛聽的歌曲是《海闊天空》；他們大多是初、高中學(xué)歷，卻在工作之余堅持學(xué)習(xí)；他們大多數(shù)來自農(nóng)村，用電動車輪觸摸著城市的脈絡(luò)。2018年，他們騎行的總里程達(dá)到97.45億公里，相當(dāng)于地球到月亮的2.68萬倍距離……

近日，美團(tuán)研究院發(fā)布《城市新青年：2018外賣騎手就業(yè)報告》(以下簡稱《報告》)，基于美團(tuán)平臺數(shù)據(jù)和11.8萬有效騎手問卷，展現(xiàn)了外賣小哥的群體形象和希望訴求。

“年輕”是外賣小哥群體的特質(zhì)之一。《報告》顯示，80后、90后人群成為外賣小哥的主力。這些大多來自于河南、安徽、四川農(nóng)村地區(qū)的年輕人，活躍最多的區(qū)域是廣東和江蘇，分別有超過30萬騎手在那里工作。在上海和北京，也有超過15萬的騎手穿梭在大街小巷。

對于這些年輕人來說。“上班時間靈活”及“收入有保障”是他們選擇成為騎手的主要原因。超過一半的騎手每天工作時長在4個小時以下，39%的騎手每天工作4-8個小時，同時，45%的騎手每天接單數(shù)量超過20單，行駛距離大于50千米，近半數(shù)的美團(tuán)騎手每月工作收入在4000元以上。此外，35%的騎手還有著其他的收入來源，如工廠工人、個體生意、快遞員等。

“奮斗”是外賣小哥們的另一項特質(zhì)，66%的騎手將其選為年度關(guān)鍵詞。《報告》顯示，85%的騎手為高中及高中以下學(xué)歷，15%的騎手擁有大學(xué)文憑。在工作之余，有超過四成的騎手通過讀書、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)等方式來提升自我素養(yǎng)，“擼起袖子加油干”“乾坤未定，你我皆是黑馬”是外賣小哥們最常用的座右銘。

《報告》顯示，在2018年，54%的外賣小哥認(rèn)為“生活有了新變化”。其中，20%的人買了房，16%的人買了車，14%的人生了娃，10%的人談了戀愛。但另一方面，也有不少騎手認(rèn)為自己年度關(guān)鍵詞是“累”和“窮”，47%的外賣小哥表示處在焦慮之中，經(jīng)濟(jì)壓力、職業(yè)發(fā)展和子女教育是他們的主要煩惱。

“如果你的外賣晚到了一會，不要著急，也許外賣小哥去拯救世界了”，在一段關(guān)于于超群的視頻下，有網(wǎng)友留下了這樣的留言。

于超群是吉林省延吉市的一名外賣小哥，2018年11月的一件事讓他被授予“2018年度感動延吉見義勇為道德模范”稱號，也贏得了網(wǎng)友的點贊。11月18日，一輛白色轎車突然沖斷橋的護(hù)欄墜入河中，于超群正好送餐經(jīng)過，他跳入冰冷河水中救出了司機(jī)。

于超群并不是孤例。《報告》統(tǒng)計，2018年，美團(tuán)騎手在送餐途中共協(xié)助挽救生命40條，累計撲滅10起火災(zāi)，協(xié)助民警破獲11起刑事案件，幫助找回10名走失兒童，自發(fā)無償獻(xiàn)血40萬毫升，參與臺風(fēng)、暴雨等災(zāi)害救援17次。

同時，外賣小哥的本職工作也收獲了用戶的好評和關(guān)懷。2018年，有3億用戶給出好評，2.5億用戶在訂單中備注“感謝”，數(shù)千萬訂單叮囑他們“注意安全”和“不用著急”。在對于用戶的訴求方面，《報告》顯示，外賣小哥最希望的是“在高峰期超時的情況下能夠得到理解”“惡劣天氣多給予理解和關(guān)心”以及“收餐地址寫正確”。

實習(xí)生 司雯雯 中國青年報·中青在線記者 張均斌 來源：中國青年報