正陽縣稅務局內外兼修提升服務水平

 本報訊 （記者 楊軍民 通訊員 葉 品 張俸粒）為營造良好的稅收營商環境，近期以來，正陽縣稅務局以國稅地稅征管體制改革為契機，采取苦練主業、強化外功、提質增效“三管齊下”措施，不斷提升納稅服務水平，實現了新機構、新服務、新形象的華麗轉身。

新機構掛牌后，該局出臺了辦稅服務廳人員培訓方案，通過“周二課堂”、“師資授課”等形式，每周統一進行2~3次培訓，并隨時進行專題測驗，通過不斷的培訓學習，讓前臺人員熟悉各類業務，提高辦稅效率，為優化納稅服務工作提供堅強保障。

為密切稅企聯系，該局職工與納稅人建立稅企微信群送政策、問需求，對納稅人日常反映的各類問題進行精準釋疑。舉辦“納稅人學堂”培訓活動，為新開戶的納稅人及涉稅服務機構詳細講解了包括日常辦稅流程、文書受理事項及發票審批事項等常用、實用稅收知識，并分享了日常工作中遇到的文書錯誤與風險提醒，幫助納稅人實現高效辦稅。據統計，新機構合并以來，累計向不同類型納稅人發放調查問卷2000份，走訪企業30家，召開6次稅企座談會，解決納稅人關心的痛點、難點問題40余個。

為全面落實納稅服務規范要求，優化納稅人辦理業務流程，該局對原國地稅征管流程不一致的，以優化納稅人辦稅體驗為目標進行整合，并對納稅人做好宣傳解釋工作。對納稅人辦理的各類涉稅事項，嚴格落實窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件服務規范；對納稅人的咨詢、輔導，嚴格落實辦稅服務廳首問責任制度、一次性告知制度等，進一步整合原國地稅辦稅服務廳考核要求，形成新的統一制度，以制度建設推進納稅服務工作，受到納稅人的高度稱贊。