駐馬店網(wǎng)訊（本網(wǎng)記者 胡霄飛 通訊員 楊明華）“真沒想到，俺和鄰居因?yàn)榈剡吋m紛，只打了個(gè)電話，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)就及時(shí)把問題解決了。”12月27日，說(shuō)起干部操心解決糾紛的事，汝南縣常興鎮(zhèn)西王莊村63歲的殘疾人王國(guó)軍感慨萬(wàn)分。這是該鎮(zhèn)運(yùn)用“三家工作法”破解信訪難題，密切黨群干群關(guān)系的一個(gè)實(shí)例。

把信訪群眾當(dāng)家人。該鎮(zhèn)牢固樹立以人為本思想，始終站在群眾的立場(chǎng)上想問題、做事情，定期開展民情大走訪活動(dòng)，黨員干部與貧困黨員、貧困群眾及上訪老戶結(jié)親戚、交朋友、結(jié)對(duì)子，零距離傾聽群眾呼聲，盡心竭力地為他們排憂解難。

把群眾來(lái)信當(dāng)家書。該鎮(zhèn)始終堅(jiān)持走群眾路線，把群眾來(lái)信當(dāng)作送上門的群眾工作來(lái)做，整合信箱、網(wǎng)絡(luò)和信訪熱線服務(wù)等平臺(tái)，構(gòu)建了集來(lái)信、來(lái)訪、電話、網(wǎng)絡(luò)、短信、郵箱“六位一體”的信訪訴求快速通道。對(duì)涉法涉訴的信訪案件，通過法律途徑解決，依法保障當(dāng)事人合法權(quán)益。

把群眾工作當(dāng)家業(yè)。該鎮(zhèn)創(chuàng)新信訪穩(wěn)定工作管理機(jī)制，按照屬地管理的原則，實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，根據(jù)不同問題和個(gè)案情況實(shí)施階段量化、季度量化和年度量化，使人人都有量化任務(wù)，個(gè)個(gè)信訪件落實(shí)到人，讓干部感到自身有壓力，職位有危機(jī)，工作有動(dòng)力。

“‘三家工作法’把干部的責(zé)任和群眾的利益緊密聯(lián)系在一起，以親人般的情懷對(duì)待信訪群眾，確保信訪案件件件有落實(shí)、案案有結(jié)果、事事有回音。”該鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人說(shuō)。今年以來(lái)，該鎮(zhèn)走訪群眾2000余人（次），收集意見建議120余條，排查矛盾糾紛68起，化解66起，群眾滿意率達(dá)98%，有效地維護(hù)了全鎮(zhèn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。