駐馬店網訊（記者 譚嘯 通訊員 崔遂紅） 2019年1月21日，駐馬店火車站將啟動一年一次的鐵路春運工作。按照全國鐵路火車票網絡和電話訂票預售期30天的規定，12月23日，旅客可通過12306網站、12306手機客戶端或撥打95105105訂票電話購買春運首日火車票。如通過車站窗口、代售點和自動售票機購買，則要延后2天，即12月25日才能購買。由于春運期間駐馬店火車站有“過年前平穩、過年后激增”的客流特點，旅客需有出行計劃，需提前做好購票安排。

鐵路工作人員介紹，旅客在購票成功后需要退改簽，在12306.cn網站購票后沒有換取紙質車票，且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306.cn網站辦理改簽，已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘內的，需到車站售票窗口辦理。在開車前15天（不含）以上退票的不收取退票費，票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計、24小時以上不足48小時的按票價10%計、不足24小時的按票價20%計。春運時，駐馬店火車站將通過加開服務窗口等方式，方便旅客購換票需求。

今年“候補購票”功能將在2019年春運期間上線。候補購票，簡單來說，就是火車票賣完了，旅客可以在12306平臺登記購票信息并支付預購票資金，如果有退票、余票，12306系統將自動搶票，屆時搶票情況將會再次得到緩解。

鐵路工作人員提醒：網購車票時，一定要在30分鐘內完成支付，如超過30分鐘未支付，車票將會自動取消。旅客一定不要將個人信息提供給第三方網站和手機客戶端，不要通過第三方代購網站或非12306官方APP購票，以免個人信息泄露帶來風險，導致無法在網上辦理退票、改簽而影響出行。