隨著微信、QQ等社交工具被廣泛應(yīng)用，“家長群”這種社交平臺上的群組成為全國不少學(xué)校與家長聯(lián)系溝通的重要方式之一。近年來，這一類社交平臺既為家長和老師之間的溝通提供了便捷，也為他們帶來了不少煩惱。讓這一平臺保有良性互動(dòng)，建立規(guī)則是關(guān)鍵。

　　社交媒體并非萬能

　　以往，學(xué)校使用的溝通方式，只有家長會或家訪。現(xiàn)在，隨著QQ群、微信群等社交通訊工具融入人們生活的方方面面，老師和家長在群組上的互動(dòng)交流也越來越頻繁。

　　然而，類似“家長群”這種社交平臺上卻日漸暴露出一些問題。近日，一則家長被移出“家長群”的事件引發(fā)大量討論。在河南省滎陽市第三小學(xué)，老師把一名家長移出了群聊，只因?yàn)檫@位家長沒有按照給的標(biāo)準(zhǔn)答案填寫調(diào)查問卷。隨著社交網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展，本應(yīng)為溝通而服務(wù)的“家長群”問題頻發(fā)，炫富、曬娃、投票、打廣告等現(xiàn)象越來越常見。

　　對此，老師和家長都各有苦惱。福建省泉州市某小學(xué)的黃老師抱怨“家長群”消耗了自己大量的精力。她說：“有的家長會先在群里贊美老師，隨后提出各種個(gè)人訴求；有的家長在群里起了爭執(zhí)，我們得出來調(diào)解；有個(gè)別家長還會質(zhì)疑老師的專業(yè)性。”

　　成都市教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)溝通工具并不是萬能的，它只承擔(dān)了家校溝通的部分功能，使用好這一全新溝通平臺的關(guān)鍵，是要提升教師尤其是班主任隊(duì)伍的專業(yè)化水平和媒介素養(yǎng)能力，使這一新技術(shù)能成為促進(jìn)家庭教育和學(xué)校教育有效銜接的紐帶。

　　平臺成員需達(dá)成共識

　　“家長群”出現(xiàn)之初之所以受到家長和老師們的歡迎，是因?yàn)樗罱思议L與學(xué)校的交流平臺。暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授劉濤說，作為交流平臺，老師往往會應(yīng)學(xué)校或教育部門要求向家長傳達(dá)一些教育政策，此時(shí)家長們利用這些平臺圍繞政策的交流是有意義的，討論的聲音也是寶貴的。

　　但由于年齡、精力、個(gè)性、職業(yè)狀況和生存狀態(tài)不同，彼此之間的思維方式會有差異。“一旦大家在群里的交流變得頻繁、深入，矛盾也容易因此而產(chǎn)生。”華東師范大學(xué)教育學(xué)部教授吳遵民在接受采訪時(shí)解釋道。

　　吳遵民認(rèn)為，造成社交平臺上出現(xiàn)矛盾和紛爭的另一個(gè)重要原因是，家長和老師對“家長群”這種平臺的性質(zhì)沒有達(dá)成共識，對彼此在平臺中應(yīng)該扮演的角色更沒有清晰地認(rèn)知。比如有些老師認(rèn)為“家長群”是一個(gè)發(fā)布信息的通知群，而家長們可能會利用這一平臺要求老師更多地匯報(bào)自己孩子的情況，當(dāng)雙方對權(quán)責(zé)的認(rèn)知不一致時(shí)，矛盾也就隨之產(chǎn)生。

　　“設(shè)立這些社交平臺的初衷是方便家庭和學(xué)校之間就孩子的學(xué)習(xí)和成長情況互通信息。因此，理想的平臺不是一對一的眾聲喧嘩之所，也不應(yīng)該成為一些人攀比、逞能、謀求私利或推卸責(zé)任的‘角斗場’，而應(yīng)該變成一位或幾位老師向眾多家長發(fā)布信息和通知的‘擴(kuò)音器’。”吳遵民說。

　　建立良性機(jī)制是關(guān)鍵

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交平臺成為人們溝通的重要工具，建立良性機(jī)制更勢在必行。以“家長群”為例，眾多地方教育局、中小學(xué)幼兒園紛紛頒布新規(guī)，為“野蠻生長”的“家長群”套上了“緊箍咒”。上海市靜安區(qū)教育局發(fā)布了《靜安區(qū)中小學(xué)班級微信群建設(shè)公約》；青海省西寧市城西區(qū)教育局出臺了《家校網(wǎng)絡(luò)交流平臺“五要五不要”管理規(guī)定》；杭州市文暉中學(xué)最近也發(fā)布了“不交流學(xué)生個(gè)人情況、勿排隊(duì)點(diǎn)贊”等“家長群”新規(guī)……這些規(guī)定收獲眾多“好評”。

　　專家指出，應(yīng)當(dāng)明確和完善社交網(wǎng)絡(luò)平臺在教學(xué)中的功能和機(jī)制，探討如何建立社交網(wǎng)絡(luò)對教育教學(xué)的良性互動(dòng)機(jī)制。吳遵民認(rèn)為，“只有發(fā)揮好‘家長群’連接家庭和學(xué)校的紐帶作用才能使家庭教育和學(xué)校教育共同對孩子產(chǎn)生積極作用。”

　　社交媒體上的“家長群”是把雙刃劍，它拉近了學(xué)校和家庭的距離，降低了老師和家長溝通的成本。但要營造良好的聊天環(huán)境，無論老師還是家長，都要遵守網(wǎng)絡(luò)世界的“規(guī)矩”。有專家建議，教師可以建立群規(guī)，把群管理好，后期工作就可以輕松很多。比如，規(guī)定沒有提及一定要回復(fù)的通知，家長不必回復(fù)；群內(nèi)不得發(fā)任何與班級和孩子無關(guān)的信息，不能發(fā)廣告、鏈接、紅包等。幼兒園教師則可以規(guī)定，在上課期間專注于帶孩子活動(dòng)，無法隨時(shí)與家長進(jìn)行交流，希望家長盡量在教師有空的時(shí)間交流等。（葉 子 楊婧妍 李淵瑋）