泌陽縣人民醫(yī)院開展績效與質(zhì)量管理查糾工作

駐馬店網(wǎng)訊（本網(wǎng)記者 徐 明 通訊員 劉國福 郝潔貞）為深化醫(yī)改工作，保持醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展，從根本上解決目前醫(yī)院在績效管理、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平等方面遇到的問題，10月12日至14日，泌陽縣人民醫(yī)院采取“請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，聘請(qǐng)河北省相關(guān)專家鄭主任來院進(jìn)行績效、質(zhì)量等方面的指導(dǎo)培訓(xùn)。

為了解掌握該院真實(shí)現(xiàn)狀，鄭主任到達(dá)醫(yī)院后的當(dāng)日晚上，獨(dú)自深入到急診科、醫(yī)技樓、內(nèi)科樓等臨床一線科室走訪，進(jìn)行了兩個(gè)多小時(shí)的摸底檢查，拍下了幾十張反映醫(yī)院診療服務(wù)、工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面有問題的照片，制作了教學(xué)課件；10月13日，她又組織醫(yī)院質(zhì)管、醫(yī)療、護(hù)理、院感、6S辦、宣傳科等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人深入臨床一線，一份份病歷和處方、一個(gè)個(gè)棉簽和煙頭、甚至一個(gè)垃圾桶都成了一張檢驗(yàn)醫(yī)院工作的考卷。所到之處，先讓職能科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查，以檢驗(yàn)職能科室業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)；然后，她對(duì)臨床科室在醫(yī)療、護(hù)理、院感質(zhì)量控制等方面的不足和缺陷，提出整改意見和建議。

10月14日，在全院中層以上人員參加的反饋會(huì)上，鄭主任以PPT圖片展示的方式，把醫(yī)院工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、安全意識(shí)、后勤保障、醫(yī)療質(zhì)量安全等方面存在的問題進(jìn)行了一一說明，并指出了問題的嚴(yán)重性及可能導(dǎo)致的不良后果。在隨后的培訓(xùn)中，她耐心細(xì)致地為大家分析了造成諸多問題的原因，提出了調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、破除藥技養(yǎng)醫(yī)、提升服務(wù)能力、增加患者體驗(yàn)、加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)等合理且中肯的建議，言簡(jiǎn)意賅地闡述了主人翁意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)在醫(yī)院工作中的重要性。

該院負(fù)責(zé)人表示，在今后的工作中，全院上下將正視問題，彌補(bǔ)不足，通過進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，打造科室品牌，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。