中秋、國(guó)慶假期將至，為營(yíng)造良好的節(jié)日氛圍和旅游環(huán)境，確保游客度過(guò)歡樂(lè)祥和的假期，昨日，省旅游局向廣大游客發(fā)布八大出游提示。

提示一 選擇正規(guī)旅行社出游

游客在參團(tuán)出游前，要選擇合法、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的旅行社報(bào)名，掌握其營(yíng)業(yè)地址和聯(lián)系方式。對(duì)于以“廣場(chǎng)舞交流活動(dòng)”“買(mǎi)保險(xiǎn)送旅游”“戶(hù)外俱樂(lè)部”“健康養(yǎng)老講座”“國(guó)家補(bǔ)貼旅游”等名義招攬游客組織的旅游要提高警惕，謹(jǐn)防掉入“旅游陷阱”。

提示二 簽訂規(guī)范的旅游合同

游客在隨團(tuán)出行前，務(wù)必要與旅行社訂立書(shū)面旅游合同。經(jīng)QQ交友群、微信旅游群、親戚熟人或其他渠道介紹的旅游產(chǎn)品，同樣要訂立旅游合同，對(duì)于拒絕簽訂旅游合同或者以各種理由推脫的，旅游者要防范其中可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

提示三 選擇合適的旅游產(chǎn)品

在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，首先要根據(jù)自己的年齡和身體狀況選擇合適的旅游產(chǎn)品，尤其是老年人要選擇適合自己的旅游行程，同一條旅游線(xiàn)路可以在多家旅行社之間反復(fù)對(duì)比，擇優(yōu)報(bào)名。其次要優(yōu)先關(guān)注旅游產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)。第三要警惕虛假旅游廣告，拒絕參加“不合理低價(jià)游”。游客向簽約旅行社繳納團(tuán)費(fèi)時(shí)，應(yīng)匯入該旅行社的對(duì)公賬戶(hù)，并索取正規(guī)發(fā)票。

提示四 增強(qiáng)安全防范意識(shí)

旅游過(guò)程中，要注意乘車(chē)（船）安全、飲食安全、住宿安全等，注意保管好個(gè)人財(cái)物和身份證、護(hù)照等重要證件，慎重選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目。游覽地勢(shì)險(xiǎn)要的自然景觀時(shí)，要留意景區(qū)危險(xiǎn)地段的警示標(biāo)志，不要進(jìn)入禁游區(qū)域。密切關(guān)注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會(huì)治安等情況。出境游要關(guān)注安全風(fēng)險(xiǎn)提示信息，做好應(yīng)急防范準(zhǔn)備；聽(tīng)從導(dǎo)游的游覽安全提示，如遇突發(fā)狀況，服從現(xiàn)場(chǎng)指揮，及時(shí)撥打當(dāng)?shù)丶本群蛻?yīng)急電話(huà)。

提示五 建議購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)

外出旅游可能會(huì)遇到人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等情況。為最大程度降低意外風(fēng)險(xiǎn)，建議游客在出游前購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn)，也可根據(jù)旅游航班起、降地的天氣狀況購(gòu)買(mǎi)航空延誤險(xiǎn)，如發(fā)生意外，及時(shí)向保險(xiǎn)公司索賠。

提示六 理性參加購(gòu)物消費(fèi)

旅游者要選擇正規(guī)商店或管理規(guī)范的市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品。購(gòu)物時(shí)要根據(jù)自身需要，避免沖動(dòng)消費(fèi)，不要盲目聽(tīng)信商家的推薦，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

提示七 爭(zhēng)做文明游客

游客出游時(shí)要遵守我國(guó)及相關(guān)目的地國(guó)家的法律法規(guī)，拒絕參加黃、賭、毒等違法違規(guī)和不文明活動(dòng)。旅游行程中要遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，聽(tīng)從導(dǎo)游安排，自覺(jué)做到講文明、知禮儀、重禮節(jié)、懂禮貌，爭(zhēng)做文明游客。

提示八 依法妥善處理糾紛

游客在旅游途中遇到困難，可以向隨團(tuán)導(dǎo)游、景區(qū)、當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)尋求幫助。出境游時(shí)，也可撥打12308外交部客服電話(huà)向當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館求助。發(fā)生糾紛時(shí), 旅游者應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和組團(tuán)社進(jìn)行溝通，理性合理維權(quán)，通過(guò)協(xié)商采取積極補(bǔ)救措施處理，不宜通過(guò)過(guò)激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾。協(xié)商不成或一時(shí)無(wú)法解決的，注意留存、保管好相關(guān)證據(jù)材料，待安全返程后向相關(guān)部門(mén)反映。

據(jù)了解，全國(guó)旅游服務(wù)熱線(xiàn)為12301；河南省、鄭州市旅游投訴電話(huà)分別為65508110、67188061。（記者 成燕)