“需要新房嗎？”“了解一下租房吧……”

樓盤及中介電話擾民有望終結(jié)

十三部門印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項行動方案》

□周刊記者 侯岱君 文/圖

“需要新房嗎？”“了解一下租房吧……”諸如此類的騷擾電話一直困擾著市民。日前，工業(yè)和信息化部聯(lián)合最高人民法院、最高人民檢察院等13個部門發(fā)布了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定自2018年7月起在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動。今后，市民再也不用因接到騷擾電話而煩惱了。

置業(yè)顧問向購房者介紹樓盤情況。

市民頻繁接到售樓騷擾電話

近日，市民趙女士向記者“訴苦”：“我每天都會接到兩個以上推銷電話，都是賣房子的，有時候中午正睡午覺，接到這樣的電話感到特別討厭。”

李先生自從在某樓盤留過電話號碼后，就再也沒有“消停日子”過了，“一天接兩三個電話是少的，有的銷售人員還不分場合地打電話，我告訴對方正在開會，但對方依然窮追不舍。”

對于這一情況，受訪的部分銷售人員表示無奈，某樓盤置業(yè)顧問小王告訴記者，“如果一天沒有客戶到訪，我們至少得打100個電話，因為我們每天都有到訪任務(wù)。”

作為房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士的小王也不可避免地接到過騷擾電話，“有時候一天接三四個確實挺煩，但是因為自己就從事銷售工作，所以特別理解這個行業(yè)工作人員的不易。”

置業(yè)顧問劉小姐說：“公司對我們每天到訪客戶的數(shù)量有要求，我們也沒辦法。”置業(yè)顧問紛紛表示壓力太大。

二手房中介電話擾民不甘落后

吳先生曾經(jīng)當(dāng)過置業(yè)顧問，如今去了二手房中介機(jī)構(gòu)，他告訴記者：“相對來說，二手房中介機(jī)構(gòu)的電話打得更頻繁。”當(dāng)置業(yè)顧問的時候，他們只是在到訪人員稀少、業(yè)務(wù)量完不成的情況下才打電話，主要是打給舊業(yè)主、到訪客戶，而中介機(jī)構(gòu)不同，工作人員幾乎每天都要打電話，為了快速挖掘資源而廣泛撒網(wǎng)。

著力整治電話擾民問題

營銷電話擾民、惡意電話騷擾、其他商業(yè)擾民電話等問題日益突出。7月30日，工業(yè)和信息化部聯(lián)合最高人民法院、最高人民檢察院等13個部門發(fā)布了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，著力整治騷擾電話擾民問題，切實凈化通信服務(wù)環(huán)境，決定自2018年7月起在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動。

此次行動由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部牽頭，加強(qiáng)對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實中介機(jī)構(gòu)備案制度，嚴(yán)格規(guī)范電話營銷行為。其中,在嚴(yán)控騷擾電話傳播渠道方面,《綜合整治騷擾電話專項行動方案》提出加強(qiáng)語音線路和號碼資源管理,加強(qiáng)電話用戶合同約束,全面規(guī)范營銷外呼業(yè)務(wù),全面清理各類騷擾軟件。方案指出,開展商業(yè)營銷外呼的,應(yīng)當(dāng)征得用戶同意,建立用戶名單并留存相關(guān)依據(jù)資料,規(guī)范外呼時段、行為等,不得對用戶正常生活造成影響。用戶明確表示拒絕后,不得繼續(xù)向其發(fā)起呼叫。

此消息一出，許多市民紛紛表示，以后再也不用擔(dān)心接到騷擾電話了。