誰給朋友圈謠言插上翅膀？人民日報:心態還有金錢

 “熱檸檬可殺癌細胞！”“西紅柿和西瓜千萬不能一起吃，有毒！”“致癌！”“不轉不是中國人！”……近年來，在微博、微信、朋友圈經常會有類似謠言“轟炸”，一些老舊謠言甚至還能“改頭換面重出江湖”，到底是誰給謠言插上了翅膀？！

沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。記者調查發現，除了心態，謠言的背后，還有對金錢的沖動。

“別再吃了，有毒”“注意安全，地鐵站被淹”“多一人轉發，多一份希望”“擴散！擴散！撿到一張準考證，別耽誤孩子高考”……近年來，這類看似是為人著想的“善意提醒”，在微博、微信群、朋友圈里頻繁出現。不少讀者來信反映有許多貌似關心體貼的“提醒”，實則是一種推銷手段，其中也不乏謠言。編造這一類謠言的動機是什么？該如何治理？記者做了相關調查。

謠言困境：“我說是假的，可是我媽不信”

“陸軍總醫院陳惠仁教授強調：熱檸檬可殺癌細胞！”6月初，在北京工作的劉女士的母親在家人微信群里轉發了一條養生帖，稱熱檸檬水可殺癌細胞，甚至說這是醫藥領域有效治療癌癥的最新進展，被證明能夠挽救所有類型的癌癥患者。養生帖還特別提醒“轉發十份給其他人，肯定至少有一條生命將會被挽救回來。”

記者通過搜索發現，所謂“熱檸檬水可殺癌細胞”的養生帖有幾個版本，比如熱苦瓜水抗癌、熱鴨梨水能抗癌，等等。養生帖除了把“檸檬”替換成了“苦瓜”“鴨梨”，其余內容幾乎一模一樣，而且都打著“陸軍總醫院陳惠仁教授”的旗號。

事實上，就職于陸軍總醫院血液科的陳惠仁教授不堪其擾，曾專門發表辟謠聲明：“所謂‘熱檸檬可殺癌細胞’的網文，系有人假冒我的名義所為，所配發的肖像照也不是我本人，請大家不要相信！”

類似謠言涉及食品安全、健康養生，還主要涉及人身安全、政策法規等方面，與人們的日常生活息息相關，具有高度“貼近性”。

不少網友表示，面對“提醒式”謠言，實在不知該如何應對，尤其很多是長輩出于關心轉來的：“我說是謠言，我媽就說不聽老人言，吃虧在眼前。”

這些謠言看似“無傷大雅”，但也會產生嚴重后果。比如，很多謠言與食品安全有關，出現過“塑料紫菜”“棉花肉松”“假雞蛋”等。謠言反復出現，會給被中傷的企業造成經濟損失，也會給消費者帶來困擾。據報道，今年年初，“塑料紫菜”謠言就導致多地超市下架紫菜產品，不少經銷商退貨。

當然，比眼前顯性危害更嚴重的后果在于，此類謠言看似溫情體貼，實則誤導公眾。每一次的欺騙，都將損害人與人之間的信任，消解公眾的善意和愛心。

危害不小，為何這類謠言一再在朋友圈、微博等平臺瘋轉呢？北京師范大學新聞傳播學院教授徐敬宏分析，微信“朋友圈”等社交媒體是以“強關系”為主的，“朋友圈”里分享信息的基本都是親朋好友或同事。在這里轉發謠言一般會被認為是出于關心，收到信息的人們往往會收起心中的防線。在這樣虛擬的“熟人社會”，謠言就會從這個“朋友圈”跳到另一個“朋友圈”，形成裂變式傳播。各種以提醒、體貼形式傳播的謠言還抓住長輩“寧可信其有”的心理，使其自愿轉發。

造謠動機：或追求刺激，或用流量換收益

編造提醒、體貼式謠言的背后動機到底是什么？記者采訪了業內專家、自媒體公號運營者、公安網警。

暨南大學新聞與傳播學院副院長張晉升表示，有人純粹為了追求好玩刺激，故意編造傳播一些無厘頭信息。把轉帖、跟帖多，看成是一種“榮譽”，甚至想以此成為“網紅”，提高自身知名度。

有的是利益驅動，個人或機構為了博取眼球，用流量賺廣告費。一位自媒體公號運營者揭秘：當下，部分自媒體與廣告商之間形成了一條灰色利益鏈，閱讀量和粉絲數高，會有廣告商找上門。一些自媒體利用公眾對生命健康、公共事件等問題的關注，將部分謠言穿上“養生”“公共安全”等外衣，以吸引更多的閱讀量和粉絲量。自媒體賬號有了關注度，廣告便會接踵而至，形成了依靠制造“關心式”謠言來賺關注、博眼球的盈利模式。

記者調查發現，不少公眾號或微博賬號在推送此類謠言的頂部或底部有時會有貼片廣告，甚至讀者閱讀及轉發也可以獲得一定收益。

江蘇省公安廳網絡安全保衛總隊民警周千里認為，有的屬于炮制謠言以打擊競爭對手。商家借擴散謠言向競爭對手潑臟水，以此破壞對手在受眾群體中的口碑，意圖牟取不當市場利益。

還有一些屬于惡搞。比如每年高考，有人就開始在朋友圈里丟準考證。警方提示，所謂聯系電話可能是惡作劇，電話主人和造謠者有矛盾，有些號碼甚至有可能是“吸費電話”，若回撥并按提示音操作，很可能會被扣除話費。

治理措施：網監部門把好關，網絡平臺“站好崗”

近年來，相關部門和網絡平臺逐漸加大了對謠言的治理力度，一定程度上震懾了網絡違法行為。

大量偽科學信息在網絡平臺傳播，會影響公眾對科學知識的理性判斷，不利于形成風清氣正的網絡生態。周千里認為，主管部門要把好關，完善輿情監測預警機制，對網絡謠言做到及時發現，第一時間通報責任單位開展核查工作。同時，強化打擊力度，依法對故意造謠或傳謠者給予處罰，增加造謠者的違法成本，推進網絡空間法治化。

張晉升認為，貌似關心的謠言廣受關注，一個重要的原因在于，信息不對稱，比如公眾在健康養生方面存在較大知識缺口。衛生健康部門、科學機構可以鼓勵推廣正規的科普賬號，提供量多質優的科普類新媒體產品。網警巡查執法賬號、媒體、互聯網企業可以共同建立反謠平臺，形成辟謠合力。

從公眾角度看，謠言容易流行，說明一些群眾缺乏起碼的常識和判斷力，有從眾、隨大流、盲目獵奇的心理，有意無意間成為謠言的傳播者。徐敬宏提醒，在收到社交媒體模糊、可疑信息時，不輕易轉發，而要與權威媒體進行核實比對。

中國人民大學法學院教授劉俊海認為，互聯網平臺要“站好崗”，維護互聯網生態純凈安全。對于網友的不當言論應該慎重審核，一旦發現有謠言、色情暴力或明顯違反公序良俗的內容傳播，及時刪帖。建立智能化的識別審核機制，查找謠言源頭，封禁嚴重違規賬號。