“這個保險不適合你，退了吧！”

消費者應警惕退保、換保陷阱

以保障不全、收益不高誘導客戶退保、換保的都是騙局

□周刊記者 蘇弼坤 文/圖

“最近，中國銀保監會官網在原中國保險監督管理委員會的‘消費者保護’欄目、駐馬店市保險行業協會微信公眾號中，都做了關于警惕冒牌保險公司員工以‘保險分紅、保單升級’等為由，誘導消費者退保、換保的風險提示。”昨日上午，平安人壽駐馬店中心支公司客戶經理黃萍告訴記者，正規保險公司的工作人員絕對不會以“回饋老客戶、升級舊保單、補償收益”等名義誘導消費者退保、換保，因為這種退保、換保的方式會對消費者的權益造成損害。

保險公司工作人員提醒客戶避免落入退保陷阱。

退保、換保大都是陷阱

“一些人打著‘保險姓保’的幌子忽悠消費者，說消費者之前購買的保險保障不全面或收益不高，他那里有更適合消費者的險種，讓消費者趕緊把之前的保單退掉買新的。”黃萍介紹，這種陷阱大都是這樣對消費者說的，如果有人被這種陷阱吸引或者自己購買的保險還在“猶豫期”內，可能就會出現退保的現象。對于在“猶豫期”內的保單來說，消費者損失的或許只是保單何時生效的時間，但對于正在進行的終身壽險來說，消費者的損失幾乎可以達到九成。

“退保、換保，看似是為客戶著想，其實是假公濟私。”黃萍說，以平安人壽駐馬店中心支公司為例，所有工作人員每年都要經歷各種有關自身業務技能和素質的培訓、考核與監督。銀保監會和市保險行業協會之所以會發出這種安全警示，主要是因為部分非保險機構人員冒充保險公司工作人員，誘導欺騙消費者退保、換保，而換保就能產生新單保費收入。這些人就是抓住了部分消費者看重保單收益、感覺現在保單收益不理想的想法，這種行為是保監部門嚴厲打擊的。

消費者需樹立正確的保險意識

“‘保險姓保’確實不假，但是任何一名正規保險公司的工作人員都不會誘導消費者退保、換保。”黃萍說，一些人冒充保險公司工作人員編織陷阱，一般會先以“分紅、升級、禮品”這樣的小恩小惠取得消費者的信任，然后貶低消費者現有的保險產品，誘導消費者退保，再轉投其推薦的所謂“收益高、保障全”的產品。即便是消費者的保險真的存在保障不全面的情況，正規保險公司工作人員也不會讓消費者退保、換保，而是根據消費者的自身情況盡力去完善其保險產品，因為完善比退保、換保花費得更少，并且不會讓消費者產生巨大損失。

黃萍提醒消費者，應該對自身的保險需求做到心中有數，對于退保、換保這樣的大事，不應輕信所謂銷售人員的一面之詞，應該通過保險公司官方渠道，核實銷售人員所說的退保、換保理由，切勿盲目退保、換保。

而對于保險單的相關情況，消費者也應做到心中有數，不同的保險產品，其繳費期限、保障范圍肯定不同，消費者一定要仔細閱讀保險條款，如果不理解其中的信息，可以通過官網渠道進行咨詢。