文明誠信經營蔚然成風  造福一方百姓主動擔當  帶動區域發展勇立潮頭

八年耕耘傾力打造一座城

——浙江國際商城開業五周年系列報道之四

做有擔當的負責任企業

2018年5月9日，河南中億置業集團有限公司（以下簡稱“中億集團”）被市委、市政府授予“2017年度服務業先進企業”稱號，中億集團總經理紀交通作為先進企業代表在全市服務業發展大會上發言。作為鐵東片區（以下簡稱“東城”）的“拓荒者”，八年耕耘傾力打造的浙江國際商城，帶動了整個東城商業繁榮，改善了東城人居環境，奠定了東城商業發展新格局，獲此殊榮可謂實至名歸。

目前，浙江國際商城已成為豫東南一顆耀眼的商業明珠。開業5年來，中億集團始終秉承“建設一座市場、興旺一批產業、帶動一方經濟”的企業發展使命，凝心聚力把浙江國際商城打造成天中商業名片、東城商業高地，用實際行動詮釋做有擔當的負責任企業。

“為了浙江國際商城這個項目，我的頭發全部變白了。”談起在駐馬店投資建設浙江國際商城這一大型市場時，中億集團董事長林長愛動情地說，“做企業不僅僅是靠實力就能成功，特別是房地產行業的商業地產項目，在市場激烈競爭的大背景下，區域經濟和市場需求呈現多樣性，導致商業地產市場瞬息萬變，直接影響著投資人和經營者的決定。因此，除了依靠企業自身的實力外，企業是否擁有敏銳的市場眼光和洞察力，在一定程度上影響著項目的開發成功與否，這是一個關鍵因素。浙江國際商城位于駐馬店市鐵路以東，當時地理位置偏僻，商業氣氛不濃，無人看好這塊土地。我之所以敢為人先，就是看好天中大地蓬勃發展的商機。拿下這塊地后很多同行說，‘東城要是能發展商業還會等到你來？’但是，我看好天中這塊古老的土地，就是要讓浙江國際商城在這片土地扎根。”

八年彈指一揮間，八年耕耘傾力打造一座城。“別人開發商業地產項目，賺了錢公司就撤走，但我的理念與別人不同。我認為，作為商業地產開發商，項目要么不做，要做就要認真去做，要做得實在、做出特色，要在當地生根，要造福一方百姓，為當地經濟發展作出貢獻。”林長愛用實際行動證明了這一切。

文明誠信經營蔚然成風

人無信不立，業無信不興。浙江國際商城開業不久，商城管理層就著重培育商城商戶文明誠信經營的習慣，并于2014年3月13日啟動了浙江國際商城300萬元先行賠付售后保障基金，這標志著商城推行的先行賠付機制在全市率先啟動。先行賠付，是指浙江國際商城、市消費者協會接到消費者投訴后，對投訴內容進行調查了解，在事實清楚、證據確鑿、責任義務明晰的情況下，確認經營者應該以賠款形式履行售后服務而拒絕或拖延履行賠付的，由商城代經營者先行進行賠償，然后向經營者進行追償的一種服務機制。通過先行賠付，可以使更多商戶自覺誠信經營，讓更多的消費者在消費活動中減少維權成本，最終實現放心消費。

5年來，浙江國際商城把創建文明誠信市場作為文明誠信經營的重要載體，鼓勵和引導商戶積極參與文明誠信經營活動，不斷完善市場內部管理制度，加大文明誠信經營宣傳教育力度，提高服務水平，先后獲得多項文明誠信榮譽。2016年，國家工商總局公布了全國2014年至2015年度誠信示范市場名單，浙江國際商城入圍全國誠信示范市場，是我市唯一入圍的市場，也是全省8個上榜的市場之一。2017年3月14日，浙江國際商城榮獲駐馬店市2016年度“文明誠信 守法經營”誠信單位稱號。2017年5月，浙江國際商城被河南省委宣傳部、河南省工商行政管理局授予“2016年度文明誠信市場”稱號。駐馬店市2017年度第二期誠信“紅黑榜”公布，浙江國際商城榮登文明誠信經營市場紅榜。2018年3月27日，由市委宣傳部、市文明辦、市工商行政管理局和市消費者協會聯合開展的2017年度誠信單位評選正式揭曉，浙江國際商城再次獲得“誠信市場”稱號。

“誠信是中華民族的傳統美德，是創建和諧社會關系的重要基礎，也是浙江國際商城得以快速發展的致勝法寶。浙江國際商城始終堅持文明誠信經營，讓誠信成為市場經營的一種習慣，讓誠信成為商城的金字招牌，大家有目共睹。”中億集團副總經理孫維如是說，“每年3·15期間，浙江國際商城都會向商戶發出倡議，倡導放心消費、明白消費，維護消費者合法權益。平時定期組織商戶學習和貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，要求商戶誠信經營、不售假貨、不欺瞞顧客，嚴格執行浙江國際商城《先行賠付條例》。”

消費者之所以認可浙江國際商城，喜歡來此消費，圖的是買得放心、省心、省錢，無后顧之憂。據悉，自開業以來，浙江國際商城服務中心共受理消費者投訴26起，其中含上級轉來1起、移送2起、商品質量投訴5起、服務質量投訴21起，處理率達100%，滿意率99%，為消費者挽回經濟損失37766元；接聽消費者咨詢服務電話1000余個，被投訴商戶占商城商戶總數的0.05%。

造福一方的一座城

浙江國際商城一期五金家具建材市場開盤制定銷售價格時，林長愛向集團股東們提出，商鋪價格要合理、要有人情味、要符合投資者的心理要求，在利益得失上要看開一點、看遠一點，讓大家都有錢賺。

林長愛常說：“開發商、購房投資人與經營戶三者之間，實際上就是一個利益共同體，相互依賴、相互生存、相互發展，購房投資人的租金回報、經營戶的認租價格和物業管理費標準可以說是比較優惠的。這樣做就是為了降低經營戶投資成本，增強其投資經營信心，也是培育市場、做活市場，給大家打造一個穩定、長期、共贏的平臺。”

為此，中億集團每年至少要為浙江國際商城注入1200余萬元資金才能保證市場的高效運營。其中保安、保潔、工作人員等人工成本每年至少500萬元，宣傳費用、活動費用每年至少300萬元，基礎設施建設、維護每年至少300萬元。集團每年的實際收益為代商鋪業主所收經營戶繳納租金的十二分之一的招商服務費及物業管理費，總計近500萬元。也就是說，集團每年至少還需再投入700萬元確保市場有序運營，集團一直在虧損經營，在駐馬店市乃至全國都是少有的，這也充分體現了中億集團把市場做大做強，與廣大商戶同舟共濟、共生共贏的信心和決心。

2016年4月8日夜晚，首場確山打鐵花表演在浙江國際商城一期五金家居建材市場南大門璀璨綻放。隨著打鐵花藝人每一次精彩的表演，現場掌聲雷動、群情激昂，現場上萬人猶如歡樂的海洋。這只是浙江國際商城舉辦的駐馬店首屆民俗文化節活動中的一個環節。截至目前，民俗文化節已成功舉辦了三屆，此舉不僅是傳承發揚駐馬店民俗文化、豐富廣大群眾文化生活的公益活動，也是浙江國際商城造福一方百姓的具體體現，同時提升了商城品牌影響力。

每逢浙江國際商城開業周年慶典及重大節假日，商城都會舉辦各種優惠促銷活動，豐富的商品、超低的價格惠及千家萬戶。同時，中億集團在發展壯大過程中，勇于擔當社會責任，常年關注驛城發展，關愛社會民生，支援淮河大道建設出資3000萬元、支持慈善捐助100萬元、精準扶貧籌措資金427萬元，在關心公益和慈善的路上永不停息，用實際行動回饋驛城、回饋社會，贏得了天中人民的信賴和贊許。

大愛無言，大道至簡。浙江國際商城——永不落幕的“商品交易王國”，已昂然屹立在東城這片熱土上，正引領東城闊步前行！